在向精益法過(guò)渡中的Aero Gear公司
道格·羅斯進(jìn)一步闡明如下：
“我們相信我們的員工都勤奮努力，他們想把工作做好。但是我認(rèn)為，對(duì)工時(shí)消耗有所考核、并對(duì)之負(fù)有責(zé)任，多少能讓他么增加一些壓力，至少能夠?qū)λ麄冇幸稽c(diǎn)推動(dòng)力，促使他們更加勤奮一些。”
如果Aero Gear采用埃弗里特·史密斯當(dāng)時(shí)正在開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)作為預(yù)算工時(shí)，則追蹤記錄的工作也許就能避免了。如果只采用標(biāo)準(zhǔn)成本，而不再追蹤實(shí)際成本，則Aero Gear需要建立一個(gè)制度，對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)做定期的維護(hù)和更新。他們也許仍然需要在一個(gè)期間結(jié)束時(shí)，對(duì)在產(chǎn)品的完工百分比作出估計(jì)。為了能夠回答客戶的查詢，還需要經(jīng)常性地追蹤各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情況；雖然追蹤進(jìn)度情況并不需要以此對(duì)成本進(jìn)行分配。
向前邁進(jìn)
在2001年秋季臨近會(huì)計(jì)年度的終結(jié)時(shí)，Aero Gear公司的道格、約翰和埃弗里特考慮了他們的產(chǎn)品成本計(jì)算和在車間現(xiàn)場(chǎng)公布業(yè)績(jī)考核的制度。是不是應(yīng)該改變他們的產(chǎn)品成本計(jì)算制度？如果是，則又該作什么改變？盡管他們對(duì)現(xiàn)行做法并不滿意，是不是仍然應(yīng)該延遲改變，以繼續(xù)尋找一種更好的產(chǎn)品成本計(jì)算方法？
他們是否能夠收集其他指標(biāo)來(lái)核算流水線的業(yè)績(jī)？例如：他們已經(jīng)開(kāi)始按周編報(bào)銷售情況，從而可以避免月底突然升高，并使整個(gè)月度內(nèi)銷量平滑。在他們現(xiàn)行的報(bào)告書(shū)的詳細(xì)內(nèi)容中，仍然可以看到調(diào)整準(zhǔn)備的工作所耗工時(shí)數(shù)和預(yù)算外的機(jī)器停工時(shí)間，但是沒(méi)有對(duì)這一類信息加以匯總、以一種有用的形式編成報(bào)表，也沒(méi)有在流水線上公示于眾。對(duì)廢料或不合格率的考核和準(zhǔn)時(shí)交貨，均在考慮之中。經(jīng)理人員所擔(dān)心的是，如果使用確切的日期對(duì)客戶許諾“準(zhǔn)時(shí)交貨”，可能會(huì)鼓勵(lì)對(duì)客戶要求更長(zhǎng)的提前時(shí)間。在另一方面，客戶的要求有時(shí)并不合理，甚至是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果一位客戶突然要求某項(xiàng)任務(wù)“昨天”交貨，同時(shí)他決定，另外一項(xiàng)任務(wù)的交貨可以延后，我們據(jù)此來(lái)懲罰這條生產(chǎn)線，這樣做能公平嗎？是不是應(yīng)該增添若干經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)考核指標(biāo)呢？如果這樣做了，將這些增添的指標(biāo)在車間現(xiàn)場(chǎng)公布于眾，是否能夠激勵(lì)大家改進(jìn)工作呢？
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