金融服務(wù)公司： 在人力資源分部實(shí)施平衡記分卡
Amy想，”當(dāng)我回顧過去兩年與記分卡相關(guān)的各項(xiàng)變革時(shí)，我認(rèn)識(shí)到我們學(xué)到了很多，也取得了相當(dāng)大的進(jìn)步。然而，我們?nèi)匀粵]有充分信賴BSC，把它當(dāng)作一種決策工具來使用。而且，即將發(fā)生的合并，會(huì)把兩個(gè)公司整合成一體，整合后的公司會(huì)更加重視考核工作，從而使BSC在HR的作用更為重要。于我來講，這次會(huì)議是一個(gè)在改革BSC的實(shí)務(wù)方面取得支持的大好時(shí)機(jī)。利用這一有利的機(jī)會(huì)，提出一套經(jīng)過深思熟慮的改進(jìn)意見，對我而言實(shí)在太重要了?！?/span>
案例要求
把BSC引入HR分部時(shí)，面臨的推行問題有哪些？
Amy應(yīng)該在她的專題發(fā)言中，強(qiáng)調(diào)FSC的BSC體系的哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
為了改進(jìn)BSC實(shí)務(wù)，Amy應(yīng)該提出哪些建議？
FSC不把BSC用作為一種業(yè)績考核工具——即不把它與員工的業(yè)績評(píng)估和薪酬制度掛鉤，這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)何在？
在兼并不同的部門或企業(yè)時(shí)，采用BSC會(huì)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
根據(jù)2006年對員工所作的調(diào)查結(jié)果的總結(jié)（見圖表11），并將其與業(yè)績考核制度的發(fā)展進(jìn)行比較，請指出你從這些數(shù)據(jù)中看到的趨勢。這些調(diào)查結(jié)果是否有與你的期望相矛盾之處？如果有，你認(rèn)為這些沒有料想到的結(jié)果是如何造成的？
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