一個(gè)組織的人力資源管理活動(dòng)必須具有兩個(gè)方面的一致性：

①人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性，也稱外部契合或垂直一致性，它強(qiáng)調(diào)組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致；

②人力資源管理職能的內(nèi)部一致性，也稱內(nèi)部契合或水平一致性，它強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的各種人力資源管理政策和實(shí)踐之間必須保持高度的一致性，相互之間形成一種良性的匹配、互動(dòng)關(guān)系。

戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟：

界定組織的經(jīng)營戰(zhàn)略;

描述組織的價(jià)值鏈;

涉及戰(zhàn)略地圖;

人力資源管理制度是指企業(yè)制定的要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。包括員工招聘、勞動(dòng)合同、考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度、員工培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲條例、人事調(diào)動(dòng)制度等多方面內(nèi)容，具體內(nèi)容視各企業(yè)特點(diǎn)會(huì)有差別。

人力資源三大支柱是指由COE、BP、SSC三個(gè)職能構(gòu)成的人力資源體系。

COE指政策中心層，做總體的人力資源戰(zhàn)略、政策、流程、體系、方等。完成業(yè)務(wù)從零散、單一到系統(tǒng)化集成的過程，更像專家、顧問。

BP則是政策執(zhí)行層，將COE的系統(tǒng)方應(yīng)用到實(shí)際工作與業(yè)務(wù)中，更是業(yè)務(wù)伙伴，更貼近業(yè)務(wù)了解業(yè)務(wù)需求，是更基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人力資源解決方提供和執(zhí)行者。

SSC是支持服務(wù)層，做日常操作事務(wù)類工作，無需重大變革的事務(wù)性支持類工作。

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人力資源戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容

人力資源戰(zhàn)略，就是人力資源管理部門及其管理者用來幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南，它是一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。構(gòu)建良好的人力資源管理戰(zhàn)略有助于組織聚合資源，同時(shí)還有助于組織根據(jù)自己內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的變化以及競爭對(duì)手可能采取的行動(dòng)制定應(yīng)對(duì)方，并將資源合理地分配到每一個(gè)部門。具體可以從人才戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略、績效考核制度等方面制定。

人力資源管理六大模塊是通過模塊劃分對(duì)企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內(nèi)容的一種總結(jié)，具體指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。各大模塊雖各有側(cè)重點(diǎn)，但是它們是緊密聯(lián)系的，任何環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡，是一個(gè)有機(jī)的整體。

1.人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃之一，是人力資源的根基、宏觀工作，涉及到相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)建立、人力規(guī)劃方向等。

人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過對(duì)企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點(diǎn)和方向，并制定具體的工作方和計(jì)劃，以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2.招聘與配置

做好人才招聘和配置工作，是企業(yè)將人力資源規(guī)劃方落實(shí)的第一步。

人力資源開發(fā)的宏觀和微觀含義：

宏觀：是把人的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

微觀：是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平。

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人力資源管理的概念

人力成本包括：

管理體系構(gòu)建成本

是指企業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃和改善人力資源管理體系所消耗的資源總和，包括設(shè)計(jì)和規(guī)劃人員的工資、對(duì)外咨詢費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。

引進(jìn)成本

是指企從外部獲得人力資源管理體系要求的人力資源所消耗的資源總和，包括人員的招聘費(fèi)用(廣告費(fèi)、設(shè)攤費(fèi)、面試費(fèi)、資料費(fèi)、中介費(fèi)等)、選拔費(fèi)用(面談、測試、體檢等)、錄用及安置費(fèi)(錄取手續(xù)費(fèi)及調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)等)。

培訓(xùn)成本

是指企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)所消耗的資源總和，以達(dá)到人力資源管理體系所要求的標(biāo)準(zhǔn)(如工作崗位要求、工作技能要求等)，包括員工上崗教育費(fèi)用、崗位培訓(xùn)及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)費(fèi)用等。

人力資源戰(zhàn)略與客戶中心戰(zhàn)略的匹配：客戶滿意度是主要考核目標(biāo);招聘環(huán)節(jié)重視客服能力及經(jīng)學(xué)習(xí)以服務(wù)客戶為主;按照向?qū)蛻舴?wù)的數(shù)量和質(zhì)量提供報(bào)酬或按照評(píng)價(jià)支付獎(jiǎng)金。客戶中心戰(zhàn)略是一種通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

人力資源戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略的匹配：強(qiáng)調(diào)客戶滿意度和個(gè)性化需要滿足;薪酬強(qiáng)調(diào)組合和員工風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)及成功分享;職位描述保持相當(dāng)?shù)撵`活性;績效更關(guān)注創(chuàng)新結(jié)果;目標(biāo)導(dǎo)向性很強(qiáng)。

創(chuàng)新戰(zhàn)略又稱“結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略”或“分析性戰(zhàn)略”，是企業(yè)依據(jù)多變的環(huán)境，積極主動(dòng)地在經(jīng)營戰(zhàn)略、工藝、技術(shù)、產(chǎn)品、組織等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而在激烈競爭中保持獨(dú)特的優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

創(chuàng)新戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向的一種競爭戰(zhàn)略，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)往往強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和新產(chǎn)品的不斷推出，并把縮短產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到投放市場的時(shí)間看成是自身的一個(gè)重要目標(biāo)。

人力資源戰(zhàn)略與成長戰(zhàn)略的匹配：招聘壓力大;學(xué)習(xí)全方位多類型;強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升;考核重視結(jié)果;薪酬和結(jié)果關(guān)系緊密。

成長型戰(zhàn)略，是指一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理方式、生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。在實(shí)踐中，成長型戰(zhàn)略分為密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等多種類型。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。人才規(guī)劃為制定人力資源規(guī)劃提供了良好的開端。

人才規(guī)劃包括四個(gè)主要階段:

分析現(xiàn)有的員工資源。包括優(yōu)勢、劣勢、年齡跨度、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)水平等。

估計(jì)資源可能發(fā)生的變化。包括資源流入企業(yè)、資源在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)以及資源流出企業(yè)。

估計(jì)企業(yè)未來的人才需求，包括：數(shù)量、類型、質(zhì)量及技能構(gòu)成等。