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人力資源戰(zhàn)略與客戶(hù)中心戰(zhàn)略的匹配

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線 責(zé)編：門(mén)瑩 2019-10-16 11:02:20

精選回答

東奧中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

2024-01-24 18:32:18

人力資源戰(zhàn)略與客戶(hù)中心戰(zhàn)略的匹配

人力資源戰(zhàn)略與客戶(hù)中心戰(zhàn)略的匹配：客戶(hù)滿(mǎn)意度是主要考核目標(biāo);招聘環(huán)節(jié)重視客服能力及經(jīng)學(xué)習(xí)以服務(wù)客戶(hù)為主;按照向?qū)蛻?hù)服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量提供報(bào)酬或按照評(píng)價(jià)支付獎(jiǎng)金?？蛻?hù)中心戰(zhàn)略是一種通過(guò)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

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