對于平衡計分卡四個角度衡量指標的記憶問題
老師，創(chuàng)新與學習角度和內(nèi)部流程角度，里面的指標非常多，也容易混，怎么能記??？有口訣嗎
問題來源：
正確答案：A,B,C,D
答案分析：利潤增長率屬于財務角度，員工培訓費用及次數(shù)屬于創(chuàng)新與學習角度，訂單準時交付率屬于內(nèi)部流程角度，市場份額屬于顧客角度。因此，選項A、B、C、D均正確。
董老師
2024-05-28 14:09:03 1240人瀏覽
對于這一問題，建議您可以試著從各個角度強調的內(nèi)容去記憶。
財務角度，就是體現(xiàn)企業(yè)的賺錢能力，而且都是對事后/過去事項的一個考量。財務角度都是一些精準的財務數(shù)據(jù)，如果是從一些財管上常用的財務數(shù)據(jù)去考慮的，就是財務角度，此角度主要關注股東對企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財務目標。
顧客角度，就是企業(yè)站在客戶角度去考慮問題，同時還有企業(yè)在顧客方面需要涉及的一些問題。比如準時交貨率，作為顧客，肯定希望交貨越準時越好。
內(nèi)部流程角度，強調“衡量和確認企業(yè)在哪些業(yè)務流程上表現(xiàn)優(yōu)異”“需要加強或改進哪些流程”角度。指標多為驅動性或動因性，比如員工建議采納率可以推動著企業(yè)流程改進（驅動性）。
創(chuàng)新與學習角度，強調創(chuàng)新、研發(fā)、學習等，比如員工的培訓費用增多，有利于員工學習，從而可以驅動著員工進行創(chuàng)新。
【應試】該考點?？疾榻滩脑呐e例，具體如下（建議理解記憶）
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