瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定整改方案是否體現(xiàn)一般基準？
老師，您好
并瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定了整改方案。
這句話為什么不能體現(xiàn)一般基準，本行業(yè)標桿也可能是沒有競爭關(guān)系的同行業(yè)啊，比如我在廣州開超市，我以北京的超市為標桿不可以嗎
問題來源：
【多選題】經(jīng)營連鎖超市的茂林公司為了改善內(nèi)部管理,開展了顧客滿意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪學習著名連鎖餐飲集管理下屬分店的經(jīng)驗，并瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定了整改方案。茂林公司進行基準分析所采用的基準類型有( )。（2020年）
A.內(nèi)部基準
B.一般基準
C.競爭性基準
D.顧客基準
【答案】CD
【解析】“瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定了整改方案”屬于競爭性基準，選項C正確；“經(jīng)營連鎖超市的成林公司為了改善內(nèi)部管理,開展了顧客滿意度調(diào)查”屬于顧客基準，選項D正確。
姜老師
2021-06-17 12:49:34 1010人瀏覽
哈嘍！努力學習的小天使：
題中直接提到“本行業(yè)標桿”，我們默認都是有競爭關(guān)系的，即二者處于同一競爭環(huán)境中。如果考查一般基準，題中通常會有明確的經(jīng)營范圍提示，比如“位于東部地區(qū)的X酒店與位于西部地區(qū)的X酒店對比”，只要題干不明確的表述二者是沒有競爭關(guān)系的同行業(yè)，我們都默認為同行業(yè)的標桿就是他的競爭者。因此，本題中我們不選一般基準。
每個努力學習的小天使都會有收獲的，加油！
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