四、人力資本的力量
人力資本是一項(xiàng)重要資產(chǎn)。只有人才能創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù),在成本效益上獨(dú)辟蹊進(jìn)。人們把知識(shí)帶到工作環(huán)境,與同事共享。人們?cè)诒舜酥g、在組織發(fā)展所依賴的供應(yīng)商和客戶之間建立密切的關(guān)系。
如果招聘決策以及員工崗前教育和培訓(xùn)沒有使個(gè)人的價(jià)值觀和道德規(guī)范與組織的期望協(xié)調(diào)一致,結(jié)果也會(huì)給組織的業(yè)績帶來同等、甚至更大的負(fù)面影響。
缺乏激勵(lì)的員工會(huì)破壞工作氛圍,削弱知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新所必需的團(tuán)隊(duì)合作,還會(huì)對(duì)供應(yīng)商和客戶關(guān)系造成嚴(yán)重的消極影響。
五、招聘合適的員工
組織的道德政策必須應(yīng)用在招聘階段。這就要求招聘人員通過測(cè)試來評(píng)估應(yīng)聘者是否與組織的道德行為規(guī)范一致。
這些提問或測(cè)試包括:面試時(shí)用一些問題鼓勵(lì)應(yīng)聘者回答自己將如何對(duì)特定情況作出反應(yīng);詢問應(yīng)聘者的個(gè)人道德規(guī)范(或價(jià)值觀);要求應(yīng)聘者評(píng)論什么樣的職場(chǎng)行為是不道德的;建立多項(xiàng)選擇測(cè)試,要求應(yīng)聘者說明自己對(duì)各種道德陳述贊成或反對(duì)的程度。
六、員工培訓(xùn)的關(guān)鍵作用
雖然在招聘后必須向每名員工提供崗前培訓(xùn),但是僅僅了解和承諾在工作場(chǎng)所遵守道德規(guī)范還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每名在職員工都應(yīng)該接受持續(xù)培訓(xùn),從董事會(huì)逐級(jí)往下,組織的各級(jí)員工都毫無例外。
培訓(xùn)應(yīng)該是全面的、針對(duì)員工將面臨的“現(xiàn)實(shí)世界”情境、基于重復(fù)和一致性(即相同的信息在組織上下重復(fù)宣傳,這對(duì)避免“我不知道……”之類的辯護(hù)至關(guān)重要)。
最后,如與能力發(fā)展的其他領(lǐng)域一樣,道德規(guī)范和道德行為培訓(xùn)也應(yīng)該反映“職業(yè)生涯階段”,即:道德培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)員工的能力、工齡和職位進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。任何職位都不能凌駕于培訓(xùn)要求之上,包括高管。
《聯(lián)邦量刑指南》2004年修訂后,建議培訓(xùn)必須在整個(gè)組織開展,在組織被判斷有不當(dāng)行為時(shí),企業(yè)培訓(xùn)可以作為減刑的有效方法。
七、組織文化和價(jià)值觀
每個(gè)組織都有自己的文化。在小型公司,特別是家族企業(yè)中,文化反映了企業(yè)主和主要經(jīng)營者的個(gè)人價(jià)值觀和經(jīng)營方式。在大型公司中,自上而下地貫徹正確的價(jià)值觀是比較困難的。
事實(shí)上,在大型組織中,最大的風(fēng)險(xiǎn)之一就是董事會(huì)和高管認(rèn)為公司存在的文化(根據(jù)定義,即價(jià)值觀和道德規(guī)范)可能與員工、客戶和供應(yīng)商實(shí)際感受的文化大相徑庭。