Hammond賀卡公司收購Creative公司（一）
Creative Designs的業(yè)務(wù)與Hammond大不相同。Creative Designs專門經(jīng)營所謂藝術(shù)型的賀卡。這些高檔的賀卡在零售店里以單張出售。Creative Designs將近90%的產(chǎn)品都是高檔賀卡，平均售價為每張80美分；其余10%為簡易賀卡，平均售價為32美分。Creative Designs不參與大型商店的供應(yīng)鏈，大部分的賀卡都通過專為滿足人們的特種需要的小型特色（文具、賀卡、禮品）商店和連鎖店銷售。
Wendy認為，這兩個公司的差異，正是“協(xié)同優(yōu)勢”所在。她期望收購了Creative Designs后，成本效益增大使她既能在成本上獲得好處，同時又能生產(chǎn)各種低價產(chǎn)品以充分利用原由Creative占據(jù)的市場。
營運分析
Bob Martin知道，這兩家公司的賀卡生產(chǎn)業(yè)務(wù)極為相似（見圖表1）。Hammond和Creative Designs都是一班制生產(chǎn)，每周工作5天。兩家公司的員工同屬一個工會，必須按工會的規(guī)定——工作時間7:30-16:30，中間有1小時（不計酬的）午休，和2次（計酬的）各15分鐘的工間休息。工會禁止加班或?qū)嵤﹥砂嘀频纳a(chǎn)制度。Hammond的管理層出于成本管理的考慮，對這些規(guī)定持同意態(tài)度。Martin意欲在兩個工廠實施同樣的工作日和工作時間，以避免在工作條件、計酬標準等方面引起勞工問題。
Hammond和Creative Designs在生產(chǎn)中實際上已經(jīng)充分利用各自現(xiàn)有的場地面積。因此，Martin不可能在現(xiàn)有設(shè)備和人力資源的限制條件下，增添機器設(shè)備。所以，Creative Designs現(xiàn)有的資源，既要滿足對其賀卡的需求，又要應(yīng)對從Hammond移轉(zhuǎn)過來的生產(chǎn)需求。
賀卡的設(shè)計工序，在生產(chǎn)過程的范圍之外。無論在Hammond還是在Creative Designs，設(shè)計能力都不是重要的生產(chǎn)約束。
生產(chǎn)過程
Martin對Hammond和Creative Designs的工序步驟、生產(chǎn)時間、機器和人力資源的分配，都按各道工序編制了一份詳細的說明書。下面列示的各道生產(chǎn)步驟的處理時間，都是在正常運行情況下的標準耗時。兩家公司采用同一種方法使用同樣的機器，只是在印刷方面有明顯的區(qū)別。Hammond用的印刷機能夠通過一道工序，就印出一張賀卡卡面上整個的前景（foreground）或背景（background）。這種印刷機耗用的油墨價格較低；每臺印刷機需要的操作工人人數(shù)較少，需要的人工技術(shù)等級較低，因而工資成本也低。
Hammond的生產(chǎn)步驟有五道。第一道是樣板切割，最后一道是條形碼掃描和包裝工序。在上述兩道工序中間，賀卡要經(jīng)過兩道印刷工序和一道折疊并印上UPC（通用產(chǎn)品編碼）定價碼的工序。
樣板切割：樣板切割工序是把卡紙原料切成賀卡生產(chǎn)需要的正確尺寸。每一批的處理過程需要花費1分鐘把原料在切割機器上對齊。放置在切割機上的原料夠切成100 張賀卡之需。對齊以后，每批100張賀卡需要的切割時間為48秒。這一道工序上有樣板切割機2臺，工人2名。
第1道印刷：第1 道印刷，是印制賀卡的背景（background）色彩。這一道工序上有機器4臺、工人4名。每張賀卡在1 臺機器上的加工時間為2.5秒。
第2道印刷：第2 道印刷，是印制賀卡的前景（foreground）色彩。這一道工序的機器有5臺、工人有5名。每臺機器加工一張賀卡的時間為3.15秒。
折疊并添上UPC 碼：第4 道工序包括折疊并把定價碼（UPC）添印在賀卡上。這道工序高度自動化，折疊和印上UPC 碼都使用機器。從事這一道生產(chǎn)工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1 臺機器上的加工時間為1.2秒。
條形碼掃描和包裝，準備發(fā)運：這最后一道工序包括掃描條形碼和包裝賀卡，準備發(fā)運。掃描賀卡并把賀卡包裝起來準備發(fā)運，是在同一臺機器上進行的。從事這道生產(chǎn)工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1 臺機器上的加工時間為1.1 秒。
Creative Designs的生產(chǎn)步驟有七道。第一道是樣板切割，最后一道是條形碼掃描和包裝工序。在這兩道步驟中間，賀卡要經(jīng)過四道印刷工序和一道折疊/包裝工序。Creative Designs的生產(chǎn)過程需要經(jīng)過四道印刷工序，因為它們采用的印刷技術(shù)，需要經(jīng)過多次印刷，才能生產(chǎn)出多種色彩的賀卡。
樣板切割：Creative Designs采用的樣板切割工序和機器，與Hammond所采用的完全相同。這種機械把卡紙原料切成賀卡生產(chǎn)所需的正確的尺寸。每一批的生產(chǎn)過程需要花費1分鐘把原料在切割機器上對齊。放臵在切割機上的原料夠切成100張賀卡之需。對齊以后，每批100張賀卡需要的切割時間為48秒（0.8分鐘）。從事這一道工序的樣板切割機有1臺，工人1名。
第1道印刷：第1道印刷，是印制賀卡內(nèi)面部分的背景（background）色彩。這一道工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1臺機器上的加工時間為2秒。
第2道印刷：第2道印刷，是印制賀卡內(nèi)面部分的前景（foreground）色彩。這一道工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1臺機器上的加工時間為1.5秒。
第3道印刷：第3道印刷，是印制賀卡外面部分的背景（background）色彩。這一道工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1臺機器上的加工時間為1.6秒。
第4道印刷：第4道印刷，是印制賀卡外面部分的前景（foreground）色彩。這一道工序的機器有3臺、工人6名。每張賀卡在1臺機器上的加工時間為2.4秒。
折疊并添上UPC碼：這第4道工序包括折疊并把定價碼（UPC）添印在賀卡上。這道工序高度自動化，折疊和印上UPC碼都使用機器。這一道生產(chǎn)工序的機器有2臺、工人2名。每張賀卡在1臺機器上的加工時間為1.4秒。
掃描和包裝，準備發(fā)運：這最后一道工序包括掃描條形碼和包裝賀卡，準備發(fā)運（每件包裝20張賀卡）。掃描賀卡并把賀卡包裝起來（每5件包裝20張賀卡）6準備發(fā)運，是在同一臺機器上進行的。Creative Designs在這道工序上使用的技術(shù)要比Hammond的陳舊。Creative Designs在這道工序上，每20張賀卡花費0.25分鐘（15秒）調(diào)整機器，每20張賀卡還需要25秒的加工時間。這最后一道生產(chǎn)工序的機器有2臺、工人4名。
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