電子商務(wù)的功能有什么？
精選回答
1.廣告宣傳
利用企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)器和客戶使用的瀏覽器，電子商務(wù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助線上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)站主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與傳統(tǒng)的廣告類型相比，線上廣告成本更為低廉，而提供給客戶的信息量卻更為豐富。
2.咨詢洽談
互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段可以幫助交易雙方了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，電子商務(wù)企業(yè)還可以利用線上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。線上咨詢和洽談能超越面對(duì)面洽談的局限，為人們提供多種便捷的異地交流形式。
3.線上訂購(gòu)
電子商務(wù)企業(yè)可以借助各種手段實(shí)現(xiàn)線上訂購(gòu)。線上訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)通過回復(fù)確認(rèn)信息單保證訂購(gòu)信息的收悉?？梢圆捎眉用艿姆绞奖Ｗo(hù)客戶和商家的商業(yè)信息。
4.電子支付
電子支付是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳沂褂秒娮又Ц妒侄慰梢怨?jié)省很多交易過程中的成本，但電子支付需要更為可靠的信息傳輸安全控制系統(tǒng)，以防欺騙、竊聽、冒用等非法行為的發(fā)生。
5.線上服務(wù)
對(duì)于某些適合在線上直接傳遞的商品，商家能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品。
6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
在電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)可以十分便捷地以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式收集用戶對(duì)商品、服務(wù)的意見，不僅可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，更能使企業(yè)的產(chǎn)品得到改進(jìn)，幫助企業(yè)充分發(fā)掘市場(chǎng)上的商機(jī)。
7.交易管理
交易管理涉及人、財(cái)、物等多個(gè)方面，也涉及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等多方關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理，是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。在交易管理中，電子商務(wù)能夠提供多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，從而提高管理效率。
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