標桿管理的三個階段是什么
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標桿管理的三個階段分別為組織策劃、項目實施、持續(xù)完善。標桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)的評估過程,通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較,以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效。
標桿管理的三個階段的具體內(nèi)容如下:
(1)組織策劃以標桿選取為主,通過行情對比選出內(nèi)部標桿、行業(yè)標桿和綜合標桿。
(2)項目實施即項目實施者熟悉標桿內(nèi)容后,在實施過程中提升企業(yè)績效。
(3)持續(xù)完善階段需重視標桿管理效果和評價,提升企業(yè)標桿管理能力成熟度。
標桿管理的流程
1.選擇需要分析的項目并確立優(yōu)先順序;
2.根據(jù)所選項目組織分析團隊;
3.記錄自身的業(yè)務(wù)流程;
4.研究確認可對比的對象;
5.分析對標數(shù)據(jù),找到自身與對標對象的差距及其原因,確認自身的目標;
6.采取行動,改善管理,縮小差距;
7.事后評估,進行目標修正,更新標桿信息。
標桿管理對標選擇
? 在對標的過程中,企業(yè)可以選取財務(wù)標準也可以選取非財務(wù)標準
? 對標的對象可以是內(nèi)部標準也可以是企業(yè)甚至行業(yè)的外部標準
? 在評估企業(yè)流程的效果、效率和適應(yīng)性上,標桿管理可以和流程分析結(jié)合使用
? 使用標桿管理需要關(guān)注選取對象的可比性問題
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