人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源知識(shí)點(diǎn)搶學(xué)
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理
【知識(shí)點(diǎn)】
人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行
(一)人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)
戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：目的在于使組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，從而幫助組織維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織規(guī)劃。
主要內(nèi)容：
①描述一個(gè)組織的終極目標(biāo);
②評(píng)估組織在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的各種障礙;
③選擇有效的方法來(lái)幫助組織消除障礙，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程：
(1)闡明組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及長(zhǎng)期目標(biāo)。
①使命：描述了一個(gè)組織存在的理由、目的和意義。
②愿景：對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向的總體描述。
③價(jià)值觀：在履行使命以及達(dá)成愿景過(guò)程中堅(jiān)持的基本行為規(guī)范和道德倫理。
【例】騰訊公司的使命、愿景和價(jià)值觀。
①使命：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)。
②愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
③價(jià)值觀：正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新。
(2)組織對(duì)自己所處的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估。
這種評(píng)估就是SWOT分析。
①外部分析：通過(guò)考查組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)以及所受到的各種威脅。
戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：尚未開(kāi)發(fā)的客戶市場(chǎng)，對(duì)組織有幫助的技術(shù)進(jìn)步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源等。
戰(zhàn)略威脅：潛在的人員短缺，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，即將出臺(tái)的可能會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生消極影響的法律，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新等。
②內(nèi)部分析：分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
它集中考查組織可能獲得的財(cái)務(wù)資源、資本資源、技術(shù)資源及人力資源等各種資源的數(shù)量和質(zhì)量，以確定每種資源對(duì)組織來(lái)說(shuō)到底是一種優(yōu)勢(shì)還是一種劣勢(shì)。
(3)選擇有助于組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的總體戰(zhàn)略。
在總體發(fā)展方向上是準(zhǔn)備擴(kuò)張、穩(wěn)定，還是收縮，在具體的實(shí)施策略方面準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張、穩(wěn)定或收縮的戰(zhàn)略。
具體到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要確定獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，是依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)，還是依靠客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)或者依靠創(chuàng)新進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
2.人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的作用
一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程通常發(fā)生在高層，一般是由一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。
戰(zhàn)略規(guī)劃決策的每一個(gè)步驟都會(huì)涉及與人有關(guān)的問(wèn)題。人力資源管理職能部門(mén)需要參與戰(zhàn)略決策的每一個(gè)步驟。
原因：在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，人力資源管理職能部門(mén)可以從人力資源的角度為組織的戰(zhàn)略決策者提供充分的信息，幫助組織的高層管理者或戰(zhàn)略規(guī)劃小組做出最佳的戰(zhàn)略選擇，在一開(kāi)始時(shí)就能夠充分考慮到每一種戰(zhàn)略選擇最終可能得到執(zhí)行的情況，從而避免戰(zhàn)略決策者做出錯(cuò)誤的決策。
3.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系【必會(huì)】
人力資源管理組織和戰(zhàn)略規(guī)劃組織之間存在不同層次的聯(lián)系：
行政管理聯(lián)系、單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系以及一體化聯(lián)系。
(1)行政管理聯(lián)系。
人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。組織的人力資源高層管理者沒(méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)或能力從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮人力資源管理問(wèn)題。
組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是在沒(méi)有得到人力資源管理部門(mén)的任何參與的情況下完成的。在這種整合水平上，組織的人力資源部門(mén)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的。
后果：這樣使得戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量難以保證，甚至戰(zhàn)略執(zhí)行也會(huì)由于缺乏人力資源職能的配合而遇到各種問(wèn)題。
(2)單向聯(lián)系。
組織自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源管理部門(mén)，讓人力資源管理部門(mén)配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和落地。
盡管這種單向聯(lián)系已經(jīng)承認(rèn)了人力資源管理在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃方面的重要性，但是它卻在戰(zhàn)略制定階段將人力資源部門(mén)排除在外。
后果：僅停留在這種層次上的整合，即使人力資源管理部門(mén)在積極執(zhí)行組織戰(zhàn)略，也仍然可能會(huì)由于組織在一開(kāi)始就制定了根本不可能成功執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃而導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
(3)雙向聯(lián)系。
允許組織在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中都將人力資源問(wèn)題考慮在內(nèi)。
步驟：
①把組織正在考慮的各種戰(zhàn)略告知人力資源管理部門(mén)。
②分析各種不同戰(zhàn)略對(duì)于人力資源的要求，并把結(jié)果報(bào)告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組，在綜合考慮各種情況的基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略決策。
③組織的戰(zhàn)略決策一旦確定，會(huì)再次將戰(zhàn)略規(guī)劃傳遞給人力資源高層管理者來(lái)設(shè)計(jì)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方案。
組織的戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間形成了一種相互作用的關(guān)系，人力資源管理部門(mén)不僅要參與戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，同時(shí)還能夠通過(guò)提供的反饋來(lái)反作用于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，在戰(zhàn)略執(zhí)行遇到問(wèn)題時(shí)可能會(huì)提醒組織的戰(zhàn)略規(guī)劃小組重新修改或調(diào)整組織戰(zhàn)略。
(4)一體化聯(lián)系。
一體化聯(lián)系是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃職能和人力資源管理職能之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進(jìn)過(guò)程。
在這種情況下，戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯(lián)系是動(dòng)態(tài)的和全方位的。全面參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，不僅在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中提供全面、有效的人力資源信息來(lái)幫助組織，從一開(kāi)始就制定出可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且通過(guò)全程參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，能夠更充分的理解組織的戰(zhàn)略意圖，并且預(yù)判在戰(zhàn)略執(zhí)行階段可能遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，從而更主動(dòng)、積極地配合戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程。
在理想狀態(tài)下，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到一體化聯(lián)系水平。
【總結(jié)】人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。
(二)人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
在戰(zhàn)略性人力資源管理中，人力資源管理部門(mén)不僅參與戰(zhàn)略制定過(guò)程，而且還要參與戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程。
如果說(shuō)戰(zhàn)略制定主要是高層管理人員的職責(zé)和任務(wù)，戰(zhàn)略的實(shí)施，尤其是為了實(shí)施戰(zhàn)略而制定人力資源戰(zhàn)略，并付諸人力資源管理實(shí)踐，則主要是一個(gè)組織的人力資源管理部門(mén)需要承擔(dān)的責(zé)任。
凡是執(zhí)行力差的組織，基本上都是在人力資源管理方面存在問(wèn)題或缺陷的組織。在存在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的組織中，組織戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)施能力總是比缺乏這種人力資源管理系統(tǒng)的組織更強(qiáng)，而且實(shí)施效果更明顯。
無(wú)論組織追求的是何種戰(zhàn)略，都必定會(huì)產(chǎn)生對(duì)某種特定人力資源的需要。這種對(duì)人力資源的需要并不只是人的數(shù)量問(wèn)題，還涉及人力資源的能力和整體質(zhì)量、文化和價(jià)值觀，以及人和工作任務(wù)或職位之間的匹配問(wèn)題。
組織如果想奠定良好的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，就必須通過(guò)完成某些特定的工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織中的每一個(gè)人都必須具備完成相應(yīng)工作任務(wù)所必需的特定技能。組織中的這些人還必須有足夠的動(dòng)力來(lái)充分、有效地運(yùn)用這些技能。
組織的高層管理者做出某種戰(zhàn)略選擇后，人力資源管理的主要任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/p>
①確定組織到底需要什么樣的人力資源，包括數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等。
②通過(guò)各種人力資源管理實(shí)踐的開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)，確保組織獲得適當(dāng)數(shù)量的員工，確保這些員工具備戰(zhàn)略所需要的不同層次和不同類(lèi)型的技能，同時(shí)確保他們的技能和職位以及與所需完成工作任務(wù)之間的匹配。
③通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)人力資源管理體系及其所包含的人力資源政策、制度、程序和實(shí)踐，建立一個(gè)適當(dāng)?shù)目刂葡到y(tǒng)，從而確保這些員工的行為方式有利于推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于五個(gè)重要因素：
①組織結(jié)構(gòu);②工作任務(wù)設(shè)計(jì);③人員的甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā);④報(bào)酬系統(tǒng);⑤信息系統(tǒng)。
這五個(gè)重要變量中，人力資源管理對(duì)三個(gè)基本變量負(fù)有主要責(zé)任：
①工作任務(wù)設(shè)計(jì)，②人員的甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，③報(bào)酬系統(tǒng)?！颈貢?huì)】
工作任務(wù)設(shè)計(jì)可以通過(guò)職位分析和職位設(shè)計(jì)流程來(lái)完成;人力資源管理中的招募、甄選、配置、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)為組織配備適當(dāng)?shù)娜藛T;通過(guò)建立一系列的人力資源管理制度來(lái)形成一種良好的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，從而確保潛在的人力資源能力能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作效率與成果。
本文中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容由東奧教務(wù)團(tuán)隊(duì)整理
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