差異化戰(zhàn)略是什么
精選回答
差異化戰(zhàn)略，也稱特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略。
產(chǎn)品差異化帶來較高的收益，可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力。當客戶缺乏選擇余地時其價格敏感性也就不高。最后，采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。
差異化戰(zhàn)略的類型：
1、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，主要因素包括產(chǎn)品特征；機器工作性能；產(chǎn)品一致性、耐用性、可靠性、易修理性；式樣和外部設計等。
2、服務差異化戰(zhàn)略，主要因素包括送貨服務、安裝服務、顧客培訓服務、咨詢服務等。
3、人事差異化戰(zhàn)略，主要因素包括崗位勝任能力；是否誠實禮貌；可靠性；反應是否敏捷；是否善于交流等。
4、形象差異化戰(zhàn)略，形象差異化戰(zhàn)略是指在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲得差別優(yōu)勢。
差異化戰(zhàn)略的適用條件
1、可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的
2、顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的
3、技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色上
4、具有強大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設計能力
5、具有很強的市場營銷能力
6、有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化
7、企業(yè)具有以其產(chǎn)品質量或技術領先的聲望，研究與開發(fā)、產(chǎn)品質量以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的總體協(xié)調性
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