關(guān)鍵績效指標(biāo)包括哪幾個(gè)指標(biāo)
來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：劉子玥2026-01-23 10:46:11
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企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類和動因類兩類指標(biāo)。
一、 結(jié)果類指標(biāo)是反映企業(yè)績效的價(jià)值指標(biāo)，包括：
1. 投資資本回報(bào)率：息前稅后利潤/投資資本
2. 凈資產(chǎn)收益率：凈利潤/平均凈資產(chǎn)
3. 經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率：EVA/平均資本占用
4. 息稅前利潤：EBIT=稅前利潤+利息支出
5. 自由現(xiàn)金流：經(jīng)過活動凈現(xiàn)金流-付現(xiàn)資本性支出
二、 動因類指標(biāo)是反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動因素的指標(biāo)，包括：
1. 資本性支出
2. 單位生產(chǎn)成本
3. 產(chǎn)量
4. 銷量
5. 客戶滿意度
6. 員工滿意度
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