“華勝公司是一家剛步入自行車制造領(lǐng)域的企業(yè)，目前只涉及一些國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)……特派一支專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)到一家專注于德國(guó)市場(chǎng)且在自行車齒輪設(shè)計(jì)方面造詣?shì)^高的自行車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流”屬于一般基準(zhǔn)；“向日本的一家照相機(jī)制造企業(yè)學(xué)習(xí)JIT理論的應(yīng)用”屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)；“在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)方面并未滿足客戶的需求，遂決定將此項(xiàng)內(nèi)容作為今年的工作重點(diǎn)之一”屬于顧客基準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。
【解題技巧】“處于同一行業(yè)，但并非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”對(duì)應(yīng)一般基準(zhǔn)，“處于不同行業(yè)，但具有類似核心經(jīng)營(yíng)”對(duì)應(yīng)過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。