沃爾瑪?shù)墓?jié)約意識與成本管理
提起百安居,他們的節(jié)儉管理早已眾所周知。百安居的成本控制可謂是真正做到了細節(jié)中的細節(jié)。百安居隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團,該集團是一家擁有30多年歷史的大型國際裝飾建材零售集團,其企業(yè)規(guī)模居全球第三,歐洲第一。百安居從1998年進人中國內(nèi)地至今已開設(shè)了1.8家分店。
零售這個業(yè)態(tài)從本質(zhì)上說就是做生意,對生意人來說,干的是買賣活,靠的是開源節(jié)流,節(jié)儉被百安居看成是優(yōu)秀品質(zhì),他們常說的一句話是:“我們的錢只用在與生意相關(guān)的事情上?!?/span>
百安居總經(jīng)理的辦公室很簡陋,只有一張能容6人的會議桌,幾個連扶手都沒有的椅子,以及一個毫無檔次可言的普通灰白色文件柜。就這幾件物品,辦公室已不寬裕。
“總經(jīng)理手中的簽字筆只要1.5元,由行政部按不高于公司指導(dǎo)價去統(tǒng)一采購。百安居認為,既然都能寫字,為什么要用貴的呢?
對一個總經(jīng)理來說,用一支只要1.5元的簽字筆是過于吝嗇嗎?“為什么要用貴的呢?”這個問題反映的是一個小問題嗎?
百安居的營運費用的報表上只有兩項——可控費用和不可控費用。盡管他們的銷售情況一直良好,有時甚至出現(xiàn)直線上升的趨勢,但營運費用仍被細化到幾乎不能再細化的地步,例如:國內(nèi)差旅費850元,推車修理費90元,電工安全鞋34元,神秘顧客走店費333元……
他們的每一項費用都有年度預(yù)算和月度計劃,這樣每一筆支出都要有據(jù)可依,執(zhí)行情況會與考核掛鉤。
每個月、每個季度、每一年都會由財務(wù)匯總后發(fā)到管理者的手中,超支和異常的數(shù)據(jù)會用紅色特別標識,管理者會對報告中的紅色部分相當(dāng)留意,在會議中,相關(guān)部門需要對超支的部分做出解釋。
正是這種制度,當(dāng)百安居總經(jīng)理將自己所買筆的價格控制在辦公費用的預(yù)算內(nèi)時,他最好只買1.5元的普通簽字筆。因為預(yù)算不僅針對整個地區(qū),也針對各單店、各部門,包括總經(jīng)理。
“除非特殊情況,員工外出辦事是坐公交而不是打車?!?/span>
“修理通常都是我們的物業(yè)自己來做?!?/span>
“員工打電話需要磁卡和密碼?!?/span>
“你把公共的材料放到一個文件袋里,大家輪流看就可以了,每人都復(fù)印一套太浪費?!?/span>
“P部門本月超了預(yù)算,一店看起來也超了部分費用,你讓他們這個月底在做預(yù)算時注意調(diào)節(jié),超預(yù)算的部門可能會沒有獎金?!?/span>
“你把KF版1/4封邊破損的地方用膠布貼一下。”
“POS機走G銀行收取的費用太高,以后都改走J銀行的。”百安居人如是說。
節(jié)儉已經(jīng)成為百安居的一種企業(yè)組織行為,在百安居,節(jié)儉甚至已被當(dāng)成一種文化。
但百安居也指出要花該花的錢,少花甚至不花不該花的錢,不要混淆“摳門”與“成本控制”的關(guān)系,要講究花錢的效益。
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