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評價中心技術(shù)_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

來源：東奧會計在線責編：孟凡瑩2025-04-25 13:59:43

北京

輔導課程

種子破土前總要經(jīng)歷黑暗，但它的方向永遠是光明。想必備考中級經(jīng)濟師的同學們心中都在憧憬著考后的未來，那么在復習的過程中我們就不要懈怠，幸運和努力是需要成正比的，夯實基礎(chǔ)對于新手考生來說是很重要的，下面為考生們準備25年中級經(jīng)濟師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識點，一起學起來吧。

評價中心技術(shù)_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

【內(nèi)容導航】

評價中心技術(shù)

【內(nèi)容導航】

第六章　人員甄選

【知識點】

評價中心技術(shù)

定義：也稱管理評價中心技術(shù)，是一個由多位評價者對于求職者在一系列練習中的表現(xiàn)進行評價的過程。它是通過情景模擬的方法來對求職者進行評價的，它的一個重要基石是工作樣本測試。

兩者的不同：工作樣本測試是用實際的工作任務對求職者進行測試，而評價中心技術(shù)則是用模擬工作任務來進行測試。

評價中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能?！颈貢?/p>

嚴格來說，評價中心技術(shù)并不是與上述幾種甄選手段完全并列的一種測試工具，相反，它實際上是綜合運用若干種不同的測試手段對管理類職位候選人進行甄選的過程，其中可能會用到面試、心理測試、主題演講、角色扮演、公文筐測試以及無領(lǐng)導小組討論等多種甄選技術(shù)。

由于評價中心技術(shù)所采用的甄選方法有很多種，它的效標效度一般都很高。

(一)公文筐測試

定義：又稱為公文處理測驗，是評價中心技術(shù)中最常用和最核心的技術(shù)之一。它是一種情景模擬測試，是考查被測試者對管理者在實際工作中需要掌握和分析的資料、處理的信息以及做出的決策等所作的一種抽象和集中的反應，在測試中通常會涉及可能會在一位管理者的案頭出現(xiàn)的各種需要處理的文件。

公文筐測驗在一種假定的情景下實施，組織者會向被測試者提供假設的組織背景、所發(fā)生的實際業(yè)務以及相對具體的管理環(huán)境。

實際操作：

①測試中，求職者要面對一大堆報告、備忘錄、來電記錄、信函、聲明、請示以及其他資料。

② 參加測試的求職者被要求首先閱讀這些文件材料，然后以某種管理者的身份，模擬真實組織中的情況，在規(guī)定的條件和限定的時間(通常是1～3小時)內(nèi)對每一份公文進行現(xiàn)場處理，即提出對各類文件進行處理或處置的辦法。

對這些文件可能做出的正確反應包括回復函電、擬寫指示、做出決定、安排會議、分派任務和轉(zhuǎn)出文件等。

③ 在練習完成后，訓練有素的專家會對求職者在處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面答案進行評估。

優(yōu)點：【必會】

①非常合適對管理人員進行評價，具有較高的內(nèi)容效度和效標效度;

②操作比較簡單，對場地沒有過多要求;

③表面效度較高，容易得到被測試者的理解和接受。

缺點：

①編制成本較高，而且評分比較困難，不同評價者對不同的公文處理方式的看法也會有所不同;

②被測試者是單獨完成的，無法測試人際交往能力和團隊工作能力。

(二)無領(lǐng)導小組討論

定義：采用情景模擬的方式讓一組求職者進行集體討論，然后觀察他們在討論過程中的言行。討論的過程中，組織者不會為該小組指定一名領(lǐng)導人，而是讓大家自由發(fā)言。

具體操作：

①將一些求職者(通常為5-7人) 組成一個小組，然后讓他們就某個問題進行1小時左右的討論。在討論的過程中，并不指定誰是領(lǐng)導者，也不指定每一位被測試者應當坐在什么位置。有的無領(lǐng)導小組討論完全不指定每個人所扮演的角色，也可以指定大家分別扮演的角色，無論怎樣，大家的地位都是平等的，沒有人事先就被指定扮演領(lǐng)導者。

②評價者會在討論之前向該小組介紹需要討論的問題、所要達到的目標以及總體的時間限制。

③這一小組的全體被測試者自行組織討論。

④評價者不參與討論過程，他們甚至不在現(xiàn)場進行觀察，而是透過一個特殊的玻璃墻(評價者能看到被測試者，被測試者卻看不到評價者)或者利用視頻技術(shù)對討論過程進行觀察，然后對參與者在相關(guān)方面的表現(xiàn)進行評價。

使用的問題類型：【必會】

①開放式問題：沒有固定答案的問題，答案的范圍可以很廣。

主要考查被測試者思考問題的全面性和針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解等。

②兩難性問題：在兩種互有利弊的答案中選擇一種。

主要考查被測試者的分析能力、語言表達能力以及說服力等。

在編制時要注意被測試者在兩者之間進行選擇的概率應該大體相等，其中一個答案不能比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢，這樣才能引發(fā)充分的辯論。

③多項選擇問題：在多種備選答案中選擇有效的幾種，或者對備選答案按照重要性排序。

主要考查被測試者分析問題以及抓住問題本質(zhì)方面的能力，它有利于評價被測試者的能力、價值觀以及其他人格特點。

④操作性問題：利用提供的材料設計出指定的物體。

主要考查被測試者參與的積極性和主動性、合作能力以及在實際可操作性任務中充當?shù)慕巧?/p>

此類測試一般運用在技術(shù)性比較強的行業(yè)領(lǐng)域，如電器安裝和維修以及設計圖片或者其他需要實際動手操作的職業(yè)。

⑤資源爭奪性問題：適用于指定角色的無領(lǐng)導小組討論，就有限的資源進行分配。

主要考查被測試者分析問題的能力、邏輯思維能力、語言表達能力、辯論以及說服他人的能力、反應的靈活性等。

缺陷：

①對測試題目的要求較高，測試題目必須經(jīng)過精心的準備，同時要經(jīng)過測試專家、行業(yè)專家等的認真討論;

②對評價者的評分技術(shù)要求較高，要求他們必須接受過專門的觀察以及評價培訓，以免他們的評價結(jié)果過多地受到個人的主觀意見甚至偏見的影響;

③被測試者仍然有可能會有意識地表現(xiàn)自己或掩飾自己，以達到通過測試的目的。

通過無領(lǐng)導小組討論，可以考查被測試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、說服能力、領(lǐng)導能力、人際交往能力以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點。

近年來，無領(lǐng)導小組討論在很多企業(yè)招聘大學生中得到了廣泛的運用。

(三)角色扮演

定義：要求被測試者扮演一位管理者或者某崗位員工，然后讓他們根據(jù)自己對角色的認識或擔任相關(guān)角色的經(jīng)驗來進行相應的語言表達和行為展示。

評價中心技術(shù)中設計的練習所要衡量的技能通常包括領(lǐng)導能力、問題解決能力、人際交往能力、行政管理能力以及壓力承受能力等。

技能	練習
技能	公文筐訓練	無領(lǐng)導小組討論	角色扮演
領(lǐng)導能力（控制、輔導、影響、足智多謀）	√	√	√
問題解決能力（判斷力）	√	√	√
人際交往能力（敏感性、解決沖突能力、合作能力、口頭溝通能力）		√	√
行政管理能力（組織能力、規(guī)劃能力、書面溝通能力）	√	√
壓力承受能力（自信心）		√	√