指標

（1）市場占有率；

（2）質(zhì)量和服務(wù)；

（3）創(chuàng)新；

（4）生產(chǎn)力（公司的生產(chǎn)技術(shù)水平）；

（5）雇員培訓。

特點

說明

優(yōu)點

1.可以直接計量創(chuàng)造財富活動的業(yè)績

財務(wù)指標不能直接計量創(chuàng)造財富的活動，只能計量這些活動的結(jié)果，不能說明財富是如何創(chuàng)造的。非財務(wù)指標，可以直接計量公司在創(chuàng)造財富的活動中所取得的業(yè)績。

2.可以計量公司的長期業(yè)績

財務(wù)計量是短期的計量，具有誘使經(jīng)理人員為追逐短期利潤而傷害公司長期發(fā)展的弊端。非財務(wù)計量指標關(guān)系到公司的長期盈利能力，可以引導經(jīng)理人員關(guān)注公司的長遠發(fā)展。

缺點

綜合性、可計量性和可比性等都不如財務(wù)計量。因此，屬于業(yè)績評價的輔助工具。