市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程。分割后的每一個(gè)小市場(chǎng)稱為子市場(chǎng)，也稱為細(xì)分市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行。市場(chǎng)細(xì)分的主要變量有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。

（1）地理細(xì)分。地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在地理位置以及其他地理變量對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。 （2）人口細(xì)分。人口細(xì)分就是企業(yè)按照人口變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

（3）心理細(xì)分。心理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

（4）行為細(xì)分。行為細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用頻率、消費(fèi)者對(duì)品牌（或商店）的忠誠(chéng)程度、消費(fèi)者待購(gòu)階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境因素：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。

(1)企業(yè)自身的各種因素。 所有企業(yè)的內(nèi)部組織，就構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境分為兩個(gè)層次。 第一層次是高層管理部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須在高層管理部門(mén)所規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)作出決策，并且所制定的計(jì)劃在實(shí)施前必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的批準(zhǔn)。 第二層次是企業(yè)的其他職能部門(mén)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)是和其他部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)息息相關(guān)的，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制訂和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程中，必須與企業(yè)的其他職能部門(mén)相互配合，這樣才能取得預(yù)期的效果。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等，是指那些給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，它是間接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種環(huán)境因素之和。

1、人口環(huán)境。 人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一因素，人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量。人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成等人口環(huán)境要素，會(huì)對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生深刻影響。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的又一重要因素，包括收入因素、消費(fèi)支出、儲(chǔ)蓄與信貸、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等。

3、自然環(huán)境。 自然環(huán)境是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)其有影響的物質(zhì)因素。企業(yè)在分析自然環(huán)境時(shí)可以考慮以下幾個(gè)方面：自然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴(yán)重、政府對(duì)環(huán)境的干預(yù)日益加強(qiáng)以及公眾的生態(tài)需求和意識(shí)不斷增加等。

4、技術(shù)環(huán)境。 技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。這一認(rèn)識(shí)高度概括了科技發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響。例如，新技術(shù)革命使得產(chǎn)品的平均生命周期越來(lái)越短，并影響著零售業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式等。

5、治法律環(huán)境。 任何社會(huì)制度下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須受到政治、法律環(huán)境的規(guī)范、強(qiáng)制和約束。

6、文化環(huán)境。 社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的民族特征、價(jià)值觀念、宗教信仰、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、教育水平、相關(guān)群體和社會(huì)結(jié)構(gòu)等因素構(gòu)成的環(huán)境。

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與壟斷市場(chǎng)的區(qū)別是：

全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)又稱純粹競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)， 是一種競(jìng)爭(zhēng)不受任何阻礙和干擾的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。完全壟斷市場(chǎng)是指整個(gè)行業(yè)只有唯一供給者的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)的接受市場(chǎng)價(jià)格，而壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中生產(chǎn)者可以對(duì)價(jià)格有一定程度的控制不是完全的價(jià)格接受者。

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征：

(1)市場(chǎng)上有很多生產(chǎn)者與消費(fèi)者，或買(mǎi)者和賣(mài)者，而且這些生產(chǎn)者規(guī)模都很小，沒(méi)有任何一個(gè)買(mǎi)者或賣(mài)者能夠影響市場(chǎng)價(jià)格，每個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只能是市場(chǎng)價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者。就是說(shuō)，每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)地接受市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格沒(méi)有任何控制的力量。

(2)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，即不存在產(chǎn)品差別。在生產(chǎn)同一產(chǎn)品的各個(gè)企業(yè)之間，沒(méi)有什么質(zhì)量差別?；蛘哒f(shuō)，對(duì)于不同企業(yè)生產(chǎn)的同一產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺(jué)不出任何質(zhì)量上的差別。

(3)資源可以自由流動(dòng)、企業(yè)可以自由進(jìn)入或退出市場(chǎng)。也就是說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)都可以自由進(jìn)入該市場(chǎng)，或自由退出該市場(chǎng)，沒(méi)有任何障礙。

(4)買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)市場(chǎng)信息都有充分的了解。消費(fèi)者和生產(chǎn)者都可以及時(shí)地獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，因而他們的決策都是充滿理性的。

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的要素需求曲線是顯示完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下價(jià)格與需求量關(guān)系的曲線，是指其他條件相同時(shí)，在每一價(jià)格水平上買(mǎi)主愿意購(gòu)買(mǎi)的商品量的表或曲線。

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)長(zhǎng)期供給曲線分為三種類(lèi)型：水平的、向右上方傾斜的和向右下方傾斜的。它們分別是成本不變行業(yè)、成本遞增行業(yè)和成本遞減行業(yè)的長(zhǎng)期供給曲線。

完全壟斷市場(chǎng)的成因是

政府壟斷，即政府憑借其特殊地位，為了實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)目的，而對(duì)某一行業(yè)實(shí)行完全壟斷。

對(duì)某些特殊的原材料的單獨(dú)控制而形成的對(duì)這些資源和產(chǎn)品的完全壟斷。

對(duì)某些產(chǎn)品的專利權(quán)形成的完全壟斷。

自然壟斷。當(dāng)行業(yè)中只有一家企業(yè)能夠有效率地進(jìn)行生產(chǎn)，或者當(dāng)一個(gè)企業(yè)能以低于兩個(gè)或更多企業(yè)的成本為整個(gè)市場(chǎng)供給一種產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)行業(yè)就是自然壟斷。

完全壟斷市場(chǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)：

完全壟斷市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)：

完全壟斷市場(chǎng)是指整個(gè)行業(yè)只有唯一供給者的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 完全壟斷是一種十分特殊的情況，形成完全壟斷的條件主要包括：政府壟斷。對(duì)某些特殊的原材料的單獨(dú)控制而形成的對(duì)這些資源和產(chǎn)品的完全壟斷。對(duì)某些產(chǎn)品的專利權(quán)形成的完全壟斷。自然壟斷。

完全壟斷市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)：

（1）具有促進(jìn)資源效率提高的可能性；

（2）具有刺激創(chuàng)新的作用。

完全壟斷市場(chǎng)的缺點(diǎn)：

（1）會(huì)造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的損失；

（2）會(huì)造成生產(chǎn)效率的損失；

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征：

(1)市場(chǎng)上有很多生產(chǎn)者與消費(fèi)者，或買(mǎi)者和賣(mài)者，而且這些生產(chǎn)者規(guī)模都很小，沒(méi)有任何一個(gè)買(mǎi)者或賣(mài)者能夠影響市場(chǎng)價(jià)格，每個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只能是市場(chǎng)價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者。就是說(shuō)，每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)地接受市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格沒(méi)有任何控制的力量。

(2)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，即不存在產(chǎn)品差別。在生產(chǎn)同一產(chǎn)品的各個(gè)企業(yè)之間，沒(méi)有什么質(zhì)量差別。或者說(shuō)，對(duì)于不同企業(yè)生產(chǎn)的同一產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺(jué)不出任何質(zhì)量上的差別。

(3)資源可以自由流動(dòng)、企業(yè)可以自由進(jìn)入或退出市場(chǎng)。也就是說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)都可以自由進(jìn)入該市場(chǎng)，或自由退出該市場(chǎng)，沒(méi)有任何障礙。

(4)買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)市場(chǎng)信息都有充分的了解。消費(fèi)者和生產(chǎn)者都可以及時(shí)地獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，因而他們的決策都是充滿理性的。

在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，企業(yè)只是價(jià)格的接受者，企業(yè)只能按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)調(diào)整自己的生產(chǎn)規(guī)模即產(chǎn)量規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。這就是邊際成本等于邊際收益的原則。這是因?yàn)?，邊際成本等于邊際收益時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)最大。在長(zhǎng)期生產(chǎn)中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的決策原則仍然是邊際收益等于邊際成本，即邊際收益等于長(zhǎng)期邊際成本。