市場營銷的中心任務(wù)是滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。市場營銷，是指計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)傳遞價(jià)值給客戶，并進(jìn)行交換的一種過程。即市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

市場營銷包括產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、促銷、分銷、宣傳、職責(zé)、探索、分割、優(yōu)先、定位。

市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過程。

市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的—個(gè)重要組成部分。市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷理論中的一個(gè)重要概念。市場營銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、促銷、分銷、價(jià)格。

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市場細(xì)分有消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分兩個(gè)維度。市場細(xì)分也稱市場細(xì)分化，是指根據(jù)整體市場上用戶的差異性，以影響用戶需要和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個(gè)整體市場劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶群體，每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的用戶群體就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(或子市場)。各個(gè)不同的細(xì)分市場，即用戶群體之間存在明顯的需求差異。

1.消費(fèi)者市場細(xì)分

消費(fèi)者市場的細(xì)分依據(jù)有很多，可以將它們單獨(dú)使用或同時(shí)利用多種變量對市場進(jìn)行細(xì)分。消費(fèi)者市場的主要細(xì)分變量可以歸納為地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。

(1)地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場，如根據(jù)國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、地形地貌等方面的差異將整體市場分為不同的小市場。地理變數(shù)之所以可作為市場細(xì)分的依據(jù)，是因?yàn)樘幵诓煌乩憝h(huán)境下的消費(fèi)者對于同一類產(chǎn)品往往有不同的需求與偏好，他們對企業(yè)采取的營銷策略與措施會(huì)有不同的反應(yīng)。

(2)人口細(xì)分就是企業(yè)按照人口變量來細(xì)分消費(fèi)者市場，如年齡、性別、收入、職業(yè)與教育水平、家庭生命周期階段等。

①年齡：不同年齡的消費(fèi)者有不同的需求特點(diǎn)，如青年人對服飾的需求與老年人的需求就有差異，青年人需要鮮艷、時(shí)髦的服裝，老年人則需要端莊素雅的服飾。

②性別：由于生理上的差別，男性與女性在產(chǎn)品需求與偏好上有很大不同，如在服飾、發(fā)型、生活必需品等方面均有差別。

市場營銷組合也稱市場營銷組合策略，是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上綜合運(yùn)用各種營銷策略和手段，綜合考慮環(huán)境、能力以及競爭狀況等企業(yè)自身可控因素，加以組合與運(yùn)用，完成企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù),從而取得最 佳經(jīng)濟(jì)效益的策略組合。

影響企業(yè)營銷有兩類因素，一類是企業(yè)外部環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅，這些是企業(yè)很難改變的；另一類則是企業(yè)本身可以通過決策加以控制的。

企業(yè)控制的因素：

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交貨期等決策的內(nèi)容。其影響因素包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標(biāo)、包裝、擔(dān)保、服務(wù)等。

2.價(jià)格策略

目標(biāo)市場選擇的區(qū)域路徑有傳統(tǒng)方式、新型方式。

傳統(tǒng)方式：又稱連續(xù)方式。一般情況而言，高新技術(shù)產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國家出口的國別路徑是先到經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平相類似的發(fā)達(dá)國家，然后再到發(fā)展中國家;發(fā)展中國家則是先到環(huán)境類似的發(fā)展中國家，最后再逐步走向發(fā)達(dá)國家。

新型方式：又稱不連續(xù)方式。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，許多產(chǎn)業(yè)中的全球分工體系已經(jīng)形成，全球同步使用新產(chǎn)品。此時(shí)不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，該產(chǎn)業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品出口的國別路徑都是先到發(fā)達(dá)國家(特別是美國)以占領(lǐng)世界最大市場，然后再走向發(fā)展中國家。

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目標(biāo)市場選擇的五種模式

藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則有

審視他擇產(chǎn)業(yè)：他擇品的概念要比替代品更廣。替代品指的是形式不同，但功能或者核心效用相同的產(chǎn)品或服務(wù)。他擇品還包括形式和功能都不同，但目的卻相同的產(chǎn)品或服務(wù)。

跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群組：突破狹窄視野，搞清楚什么因素決定顧客選擇，如高檔和低檔消費(fèi)品的選擇。

重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體：買方是由購買者、使用者和施加影響者共同組成的買方鏈條。

放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)：互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含著未經(jīng)發(fā)掘的需求，簡單方法是分析顧客在使用產(chǎn)品之前、之中、之后都有哪些需要。所有的產(chǎn)品和服務(wù)都不是獨(dú)立存在的，有時(shí)候一些互補(bǔ)性的服務(wù)對顧客的最終購買能起到至關(guān)重要的作用，然而大多數(shù)企業(yè)對此卻視而不見。

重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能或情感導(dǎo)向：產(chǎn)品一般有兩種競爭導(dǎo)向，一種是以功能和價(jià)格為導(dǎo)向，它們想以此吸引理性用戶;另一種是以美學(xué)和情懷為導(dǎo)向，它們想以此吸引感性用戶。如果采用其中某一種競爭導(dǎo)向的企業(yè)，轉(zhuǎn)換視角去學(xué)習(xí)另一種競爭策略，或許自己的顧客會(huì)更喜歡。

跨越時(shí)間參與塑造外部潮流：從商業(yè)角度洞悉技術(shù)與政策潮流將如何改變顧客獲取的價(jià)值，如何影響商業(yè)模式。潮流的影響是所有企業(yè)不得不重視的，然而大多數(shù)企業(yè)都把精力用在預(yù)測潮流本身，很少從商業(yè)角度去預(yù)測潮流趨勢下的顧客會(huì)如何獲取價(jià)值。如果能跨越時(shí)間用未來顧客獲取價(jià)值的方式來指導(dǎo)當(dāng)下的戰(zhàn)略，就有可能開創(chuàng)一片新藍(lán)海市場。

要素市場和產(chǎn)品市場的區(qū)別：

1、供求換位。在產(chǎn)品市場上，買方是家庭，賣方是企業(yè)。在要素市場上，家庭變成賣方，企業(yè)變成買方，供求互相換位。

2、需求互異。對產(chǎn)品的需求是直接需求，直接用于滿足自己的需要;企業(yè)對要素的需求是派生需求，是同獲利目的產(chǎn)生的間接需求。

3、價(jià)格不同。產(chǎn)品價(jià)格是所有價(jià)格，由同一產(chǎn)品的市場供求所決定;要素價(jià)格是使用價(jià)格，由全社會(huì)有關(guān)市場的供求關(guān)系共同決定。例如，企業(yè)貸款的價(jià)格是利率，由全社會(huì)對資金的供求決定，利率只是一定時(shí)間的資金使用價(jià)格，并非所有價(jià)格，到期必須還本付息。

4、收入不同。產(chǎn)品價(jià)格決定企業(yè)的收入，有待進(jìn)一步分配，但要素價(jià)格直接決定家庭的收入，要素價(jià)格問題也就是收入分配問題。

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如何確定生產(chǎn)要素最優(yōu)投入組合

市場營銷戰(zhàn)略,是指企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合，并賦以有效實(shí)施和控制過程。市場營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最 大化。由于營銷在企業(yè)經(jīng)營中的突出戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略，對保證企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施起關(guān)鍵作用。

市場營銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：

1、確定目標(biāo)市場：

（1）市場細(xì)分；

（2）目標(biāo)市場選擇；

（3）市場定位。

2、設(shè)計(jì)市場營銷組合：

（1）產(chǎn)品；