想要投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)？你得先了解這些！
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職場陪伴從事會計實操的我們都清楚，納稅人在履行納稅義務(wù)的同時，也應(yīng)享有接受服務(wù)的權(quán)利。但是很多時候，稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中，卻不能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。遇到這種情況，就可以進(jìn)行質(zhì)效投訴。那么這類投訴，具體都包括哪些情況呢？
根據(jù)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》規(guī)定：對服務(wù)質(zhì)效的投訴，是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進(jìn)行的投訴。具體包括：
（一）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的；
（二）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的；
（三）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的；
（四）稅務(wù)機(jī)關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的；
（五）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的；
（六）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強(qiáng)制要求納稅人出具涉稅鑒證報告，違背納稅人意愿強(qiáng)制代理、指定代理的。
（本文來源：12366納稅服務(wù)平臺）
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