財(cái)務(wù)人員應(yīng)提升服務(wù)意識(shí)

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：韓世龍2019-11-26 10:06:40

在業(yè)務(wù)人員的眼里，財(cái)務(wù)部是后臺(tái)部門，是機(jī)關(guān)。何謂機(jī)關(guān)作風(fēng)呢？幾句話就可形容，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，財(cái)務(wù)人員可以對(duì)照這幾句話，看看自己身上是否有機(jī)關(guān)作風(fēng)作怪。

以費(fèi)用報(bào)銷為例，沒有發(fā)票能到財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用嗎？相信大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門都不會(huì)同意，沒有發(fā)票何以證明費(fèi)用真實(shí)發(fā)生了呢，財(cái)務(wù)這樣規(guī)定無(wú)可厚非。再則，這不是財(cái)務(wù)在設(shè)置壁壘，而是稅務(wù)有以票控稅的要求?，F(xiàn)實(shí)中存在發(fā)生了費(fèi)用不能取得發(fā)票的情況嗎？估計(jì)沒有人會(huì)否定。

既然存在這樣的情況，財(cái)務(wù)一刀切地規(guī)定“沒有發(fā)票不能報(bào)銷”，是否過(guò)于武斷呢？這樣規(guī)定是否是機(jī)關(guān)作風(fēng)呢？

我這么說(shuō)，不是要否定“憑票報(bào)銷”的規(guī)定，而是想強(qiáng)調(diào)做出這一規(guī)定前財(cái)務(wù)人員要多替業(yè)務(wù)考慮。監(jiān)督職責(zé)無(wú)可非議，但監(jiān)督與服務(wù)是對(duì)立統(tǒng)一的。

還是以無(wú)票報(bào)銷為例，現(xiàn)有的情形如何規(guī)范，新出現(xiàn)的情形如何留出通道，這是財(cái)務(wù)人員要預(yù)先考慮的，并應(yīng)在制度中予以明確的。財(cái)務(wù)正確的做法應(yīng)該是預(yù)先謀劃、特事特辦、事后規(guī)范。

預(yù)先謀劃：主動(dòng)走出去，了解公司的例外事項(xiàng)，把例外事項(xiàng)的處理制度化、流程化。并通過(guò)演講向業(yè)務(wù)人員宣貫。

特事特辦：對(duì)于沒有事先預(yù)料到的例外事項(xiàng)要視情況履行例外審批程序，而不能拒絕了事。

事后規(guī)范：對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的例外事項(xiàng)要及時(shí)總結(jié)，將之形成方法論，形成制度流程，將例外變成慣例。

財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)是一體的，財(cái)務(wù)工作的價(jià)值要通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)體現(xiàn)。業(yè)務(wù)在攻城略地時(shí)、冒險(xiǎn)時(shí)，財(cái)務(wù)不能隔岸觀火、視若無(wú)睹，而是要勇于助陣，一起祝捷。這需要財(cái)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)自己的工作，放低身段，把機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí)。用華為的話講，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救?！?/p>

（本文來(lái)源：指尖上的會(huì)計(jì) 作者：袁國(guó)輝）

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