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東奧題庫/中級經(jīng)濟(jì)師題庫/題目

多項(xiàng)選擇題

【2020考季】在培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中，結(jié)果評估的軟指標(biāo)包括（　?。?。

A
工作滿意度
B
主動性
C
產(chǎn)出
D
工作習(xí)慣
E
成本

正確答案：

A  
B  
D  

試題解析

結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。

本題關(guān)聯(lián)的知識點(diǎn)

  • 培訓(xùn)與開發(fā)效果評估

    展開

    知識點(diǎn)出處

    第九章 培訓(xùn)與開發(fā)

    知識點(diǎn)頁碼

    2020年考試教材第139頁