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東奧題庫/注冊會計師題庫/題目

多項選擇題

【2024考季】顏如玉書店為了提高經(jīng)營業(yè)績，開展了顧客滿意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪了國內(nèi)著名的連鎖超市學(xué)習(xí)庫存管理和貨架管理等類似核心經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗，并瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定了相關(guān)改進方案。顏如玉書店進行基準分析所采用的基準類型有（　?。?/p>

A
顧客基準
B
競爭性基準
C
過程或活動基準
D
一般基準

正確答案：

A  
B  
C  

試題解析

本題考查5種基準類型。“開展了顧客滿意度調(diào)查”體現(xiàn)了顧客基準；“組織相關(guān)管理人員走訪了國內(nèi)著名的連鎖超市學(xué)習(xí)庫存管理和貨架管理等類似核心經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗”體現(xiàn)了過程或活動基準；“瞄準本行業(yè)標桿企業(yè)制定了相關(guān)改進方案”體現(xiàn)了競爭性基準。因此，選項A、B、C正確。

本題關(guān)聯(lián)的知識點

  • 基準類型

    展開

    知識點出處

    第二章 戰(zhàn)略分析

    知識點頁碼

    2024年考試教材第71頁

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