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東奧題庫/注冊會計(jì)師題庫/題目

單項(xiàng)選擇題

【2025考季】下列指標(biāo)中，屬于顧客維度指標(biāo)的是（　　）。

A
投資報(bào)酬率
B
交貨及時(shí)率
C
員工滿意度
D
客戶獲利率

正確答案：

D  

試題解析

常用的顧客維度指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。

本題關(guān)聯(lián)的知識點(diǎn)

  • 平衡計(jì)分卡框架

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    第十九章 業(yè)績評價(jià)

    知識點(diǎn)頁碼

    2025年考試教材第499,500頁

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