【2020考季】下列哪一項最準(zhǔn)確的描述了價值鏈的特點（ ）。
正確答案：
價值鏈分析采用一個流程的觀點。因為價值鏈分解企業(yè)各項戰(zhàn)略活動，組織可以使用價值鏈分析來確定：從設(shè)計到分銷再到顧客服務(wù)的運營過程中，在哪個環(huán)節(jié)能夠提高顧客價值并降低成本。用這種方式，價值鏈分析有助于確定利潤的來源，和了解相關(guān)活動和過程的成本。價值鏈分析似活動不同于現(xiàn)有功能的正式層級，它支持實施公司一般性戰(zhàn)略，而不僅僅是規(guī)劃公司一般性戰(zhàn)略。
價值鏈分析
知識點出處
第四章 成本管理
知識點頁碼
財務(wù)規(guī)劃、績效與分析第369,372頁
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