【2019考季】某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，成立于1995年的，該公司秉持“誠信”、“本分”的經(jīng)營理念，在全國建立起一個(gè)龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，管理層意識(shí)到，在對(duì)員工進(jìn)行績效考核的時(shí)候，不能僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)，而應(yīng)該加入非財(cái)務(wù)指標(biāo)等因素，那么當(dāng)公司在使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行考核的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷計(jì)入平衡計(jì)分卡的哪個(gè)維度（ ）。
正確答案：
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程-用來衡量企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的效率和效用
生產(chǎn)率：周期時(shí)間、效益、效率、差異、廢料
質(zhì)量：缺陷、退貨、廢料、返工、調(diào)查、質(zhì)保
安全性：事故、保險(xiǎn)索賠、事故后果
加工時(shí)間：準(zhǔn)備時(shí)間、周轉(zhuǎn)時(shí)間、訂貨交付時(shí)間
品牌管理：廣告數(shù)量、調(diào)查、最新報(bào)道
因此答案選C
平衡計(jì)分卡
知識(shí)點(diǎn)出處
第三章 績效管理
知識(shí)點(diǎn)頁碼
財(cái)務(wù)報(bào)告、規(guī)劃、績效與控制第262,274頁
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