職場(chǎng)上做牛做馬，最累心的往往不是工作內(nèi)容，而是處理人際關(guān)系。每天不是在憂心煩惱和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，就是提防謹(jǐn)慎和同事的相處；外有客戶需要維護(hù)，內(nèi)有部門(mén)需要溝通。一個(gè)字，累。那么，工作中怎么才能做到有效溝通，減少因?yàn)榻涣鞫斐傻恼`解和鬧心呢？

有人說(shuō)，在和人相處的時(shí)候，其實(shí)我們是在和每個(gè)人的自我保護(hù)機(jī)制打交道。人人都有一個(gè)交際的底線和原則，平時(shí)相安無(wú)事，處在各自的結(jié)界之內(nèi)。一旦觸發(fā)警報(bào)機(jī)制，后果不堪設(shè)想。所以，怎么在與人溝通的時(shí)候，既能做到讓別人舒服又不至于讓自己受委屈呢？

小編想多說(shuō)一句，千萬(wàn)別委屈自己成全別人，這不是“情商高”，這就是典型的“想不開(kāi)”。

所以，在工作中，不管和誰(shuí)溝通交流，有一個(gè)底線千萬(wàn)要守住，那就是——堅(jiān)決不能讓自己吃虧。

“你是怎么做到的？”“用真心。”

“真心實(shí)意”是最鋒利的刀刃，它可以直擊人心，一舉攻破，順利達(dá)成目標(biāo)。

真誠(chéng)才是必殺技。

1.說(shuō)話不拐彎抹角，不明褒暗貶，更不指桑罵槐。有事說(shuō)事，有理說(shuō)理；擺事實(shí)講道理，做到有據(jù)可依，有章可循，有理可講，有制可遵。

說(shuō)話開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，可以節(jié)約彼此的溝通和時(shí)間成本，大大提升溝通的效果。

2.理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)。溝通不要咄咄逼人，也不能以自我為中心，而是學(xué)著變換立場(chǎng)，全方位思考問(wèn)題，力求從各個(gè)角度來(lái)促進(jìn)本次溝通的順利完成。

1.注意時(shí)機(jī)。比如，不要在同事剛到單位的時(shí)候與ta溝通，那個(gè)時(shí)候人的怨氣是達(dá)到頂峰的；不要在臨近午休的時(shí)候與人溝通；不要在下班前與人溝通；更不要在下班時(shí)間與人溝通工作的事。以上僅限普通工作，重要工作沒(méi)有上述限制。

2.注意場(chǎng)合。溝通場(chǎng)合需要根據(jù)事情的不同做出不同的調(diào)整。

與人溝通，70%是情緒的表達(dá)，只有30%才是真正的干貨內(nèi)容。所以，在與人溝通的過(guò)程中，一定要掌握一定的方式方法，才能最大化減少情緒帶來(lái)的負(fù)面影響，最大程度上把有效信息表達(dá)出來(lái)。

1.把自己要表達(dá)的內(nèi)容在邏輯層面捋順。語(yǔ)言是思維的外在表現(xiàn)形式，表面看起來(lái)是文字或者語(yǔ)言溝通，實(shí)則是多個(gè)不同世界觀和認(rèn)知的互相碰撞。技巧掌握得好，可以收獲火樹(shù)銀花；碰撞效果不好，只會(huì)把天聊死。事先把要溝通的工作內(nèi)容和需求按照等級(jí)依次展開(kāi)，內(nèi)容做到有詳有略，表述做到脈絡(luò)清晰，文字做到簡(jiǎn)潔明了。給對(duì)方搭建一個(gè)融洽和諧的溝通語(yǔ)境，從而順利提出工作需求，讓對(duì)方在接受的時(shí)候不至于習(xí)慣性反駁和排斥。

2.不要過(guò)于著急表達(dá)自己的需求，也可以先傾聽(tīng)對(duì)方的難點(diǎn)所在。然后緩和態(tài)度和語(yǔ)氣，秉持著“共贏”的原則，提出包容性見(jiàn)解。堅(jiān)決不能做損人不利己的事情，以保證后續(xù)溝通的順利進(jìn)行。

3.注意措辭、語(yǔ)氣和態(tài)度。尤其是線上溝通，一定要注意遣詞造句。再三斟酌之后，再發(fā)送需求，進(jìn)行溝通。文字不等同于語(yǔ)言，文字是沒(méi)有感情的，所以，根據(jù)不同的溝通對(duì)象，可以加上不同的表情，用以緩和氣氛，表達(dá)真誠(chéng)。

溝通工作，協(xié)商事宜，可以傾聽(tīng)，但不可一味順從；可以輸出，但不能唯我是聽(tīng)；可以商量，但不能失去原則。這其中的玄妙，還需各位看官自行領(lǐng)悟。

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