2017年高級會計實務(wù)預(yù)習(xí)：對標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)
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對標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)
(一)對標(biāo)管理
對標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
企業(yè)通常采用的標(biāo)桿法包括行業(yè)標(biāo)桿、內(nèi)部標(biāo)桿和跨行業(yè)標(biāo)桿等。
1.行業(yè)標(biāo)桿
含義 | 行業(yè)標(biāo)桿也叫做競爭性標(biāo)桿，是選取直接競爭對手作為標(biāo)桿對象，研究對手的產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，發(fā)現(xiàn)對手的競爭優(yōu)勢所在，從而提升自身，縮小與對手的行業(yè)差距。例如，通過購買對手的產(chǎn)品，然后將其拆解，對其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，最終達(dá)到提高自身產(chǎn)品競爭力的目的 |
問題 | 一般來說，競爭對手的財務(wù)報告、產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息比較容易獲得，但是內(nèi)部的商業(yè)流程、知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)文化方面的信息較難獲取，因為有些涉及商業(yè)機密，有些涉及行業(yè)道德問題 |
2.內(nèi)部標(biāo)桿
為了克服行業(yè)競爭性標(biāo)桿某些關(guān)鍵信息難以收集的弱點，企業(yè)可以采用內(nèi)部標(biāo)桿。具體方法是在企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品和不同區(qū)域事業(yè)部之中選取最優(yōu)樣本，確定最佳管理實踐，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，在整個企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。使用內(nèi)部標(biāo)桿法，避免了商業(yè)機密和行業(yè)道德問題，但也需要正確引導(dǎo)，避免內(nèi)部的利益沖突。
3.跨行業(yè)標(biāo)桿
跨行業(yè)標(biāo)桿也稱為類標(biāo)桿或職能標(biāo)桿，就是將處在非相關(guān)行業(yè)的其他企業(yè)的指標(biāo)納入比較范圍。盡管每個企業(yè)所處的行業(yè)不同，其價值鏈上的大部分職能是相同的（例如進(jìn)貨后勤、發(fā)貨后勤、市場營銷、人力資源管理以及采購等），通過比較學(xué)習(xí)，可以取長補短，促進(jìn)企業(yè)自身的變革與完善，成為自己行業(yè)的標(biāo)桿。
(二)持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機會的過程，是許多企業(yè)在履行其責(zé)任及進(jìn)行業(yè)績評價時所秉持的一種管理思想。持續(xù)改進(jìn)是為了尋求：（1）通過記錄和理解，改進(jìn)企業(yè)所從事的各項作業(yè)；（2）消除非增值作業(yè)；（3）提高增值作業(yè)的效率。
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