績效輔導(dǎo)的六個步驟
精選回答
①收集資料。
在進(jìn)行績效輔導(dǎo)前，管理者應(yīng)當(dāng)全面地收集關(guān)于員工的績效資料，包括員工的績效計劃書、職位說明書，績效監(jiān)控過程中收集的績效執(zhí)行信息，績效輔導(dǎo)提綱。
②定好基調(diào)。
正式開始輔導(dǎo)活動前，管理者應(yīng)當(dāng)讓員工了解績效輔導(dǎo)的目的和主題，以免績效輔導(dǎo)進(jìn)行得太過倉促，達(dá)不到預(yù)期的效果。同時，管理者也應(yīng)當(dāng)就績效輔導(dǎo)的時間和地點征詢員工的意見，營造平等的溝通氛圍。
③達(dá)成一致。
進(jìn)入正式話題后，管理者首先要就目前的績效現(xiàn)狀與員工進(jìn)行溝通，從而保證對員工的輔導(dǎo)是基于雙方共同認(rèn)可的績效現(xiàn)狀的。在這個階段，管理者應(yīng)當(dāng)給員工發(fā)表自己見解的機(jī)會，盡量避免單方面的壓迫式的陳述現(xiàn)狀。
④探索可能。
雙方就現(xiàn)狀達(dá)成一致后，就可以繼續(xù)討論改進(jìn)現(xiàn)狀的方案了。在這個階段，管理者應(yīng)該更多地引領(lǐng)員工思考，多提出一些開放式的問題，鼓勵員了表達(dá)自己的觀點。在充分理解員工的觀點后，管理者便可以表達(dá)向己的想法，最終在互動式的探索中達(dá)到期望的結(jié)果。
⑤制訂計劃。
如果雙方認(rèn)可了改進(jìn)現(xiàn)狀的方案，就應(yīng)該制訂方案實施的計劃表，進(jìn)一步明確行動的步驟、行動的時間表、要形成的階段性成果和相應(yīng)的資源支持。
⑥給予信心。
在績效輔導(dǎo)結(jié)束前，管理者要表達(dá)對員工的鼓勵和支持，給員工實施改進(jìn)計劃的信心。
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