2018中級經濟師《金融》預習考點：商業(yè)銀行經營概述和組織
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【內容導航】
商業(yè)銀行經營概述和組織
【所屬章節(jié)】
本知識點屬于《金融》科目第四章商業(yè)銀行經營與管理
【知識點】商業(yè)銀行經營概述和組織
商業(yè)銀行經營概述和組織
一、商業(yè)銀行經營概述
商業(yè)銀行經營是對其所開展的各種業(yè)務活動的組織和營銷。
組織——更多表現為物質方面的組合;
營銷——更多表現為腦力的活動和無形資產的創(chuàng)造。
二、商業(yè)銀行經營的組織：業(yè)務運營
(一)傳統(tǒng)的業(yè)務運營模式
以層級管理為特征，以層級中的每一個業(yè)務單位(網點)為基礎，以業(yè)務前后臺一體為核心的方式。
傳統(tǒng)經營模式的特點是網點的會計核算型。
優(yōu)點是前后臺緊密結合，業(yè)務處理快捷等;
缺點是由于風險控制要求，后臺各個流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務量不飽滿，人工成本高。
(二)新型的業(yè)務運營模式
新型業(yè)務運營模式的核心就是前后臺分離。
前臺由會計核算型轉為服務營銷型(產品營銷、柜臺服務、風險控制);
后臺主要負責核心業(yè)務系統(tǒng)運行維護。
新型業(yè)務運營模式的優(yōu)點：
(1)前臺營業(yè)網點業(yè)務操作規(guī)范、工序化。
(2)實現業(yè)務集約化處理。
(3)實現效率提升。
(4)提高風險防范能力。
(5)可以大幅降低成本。
(三)商業(yè)銀行業(yè)務運營模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行渠道主要包括：網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助終端。(2017年變動)
電子銀行優(yōu)勢主要表現在：
(1)促進商業(yè)銀行實現經營模式變革與創(chuàng)新
“以計算機技術為基礎、以網絡為媒介”、低成本
(2)有效降低經營成本，提高經營效率(2017年變動)
電子銀行經營成本占經營收入15%～20%，傳統(tǒng)銀行占60%
(3)促進商業(yè)銀行提供更多優(yōu)質服務
商業(yè)銀行可在任何時間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶提供“3A”式全天候服務
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