市場(chǎng)細(xì)分_2020年注會(huì)《戰(zhàn)略》答疑

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：柳絮成2019-11-21 15:06:29

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市場(chǎng)細(xì)分_2020年注會(huì)《戰(zhàn)略》答疑

彩霞公司是一家汽車制造及銷售公司，該公司根據(jù)消費(fèi)者待購階段的不同將消費(fèi)者劃分為：不知道該種產(chǎn)品；已經(jīng)知道了；已產(chǎn)生興趣；已有購買欲望；不打算購買，并根據(jù)不同類型的消費(fèi)者制定了差異化的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。彩霞公司制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的依據(jù)是對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的（　　）。

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

正確答案：C

【提問】一直弄不懂這個(gè)。。。本題中“已經(jīng)知道了，已經(jīng)產(chǎn)生興趣，已經(jīng)有購買欲望”，那么怎么體現(xiàn)“行為”的？怎么都覺得是心里，行為的定義是啥？

【答疑】尊敬的學(xué)員，您好：

行為，是人類在生活中表現(xiàn)出來的生活態(tài)度及具體的生活方式。對(duì)于行為細(xì)分和心理細(xì)分的確不太容易區(qū)分，因?yàn)槲覀兊男袨楫a(chǎn)生變化在一定程度上是由于心理的變化造成的，所以在分析具體題目時(shí)我們就要看題目的側(cè)重點(diǎn)在哪里。判斷本題的關(guān)鍵點(diǎn)并不在后面您說的這句話，而是在于前面“該公司根據(jù)消費(fèi)者待購階段的不同”對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了劃分，教材中關(guān)于行為細(xì)分的定義為“行為細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌（或商店）的忠誠程度、消費(fèi)者待購階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。后面的這一系列舉例“不知道該種產(chǎn)品；已經(jīng)知道了；已產(chǎn)生興趣；已有購買欲望；不打算購買”只是對(duì)前文的補(bǔ)充說明，且仔細(xì)分析后其都側(cè)重于行為（是否知道、是否產(chǎn)生興趣、是否準(zhǔn)備購買），因此其屬于行為細(xì)分。正因?yàn)槎卟惶眠M(jìn)行特別區(qū)分，所以考試時(shí)一般都會(huì)注重對(duì)心理因素的表達(dá)或是行為因素的表達(dá)，建議您對(duì)教材中關(guān)于二者的定義和舉例進(jìn)行特別記憶和理解，以充分應(yīng)對(duì)考試。

努力造就實(shí)力，態(tài)度決定高度。為了幫助大家更好的備考注會(huì)考試，東奧小編會(huì)為考生持續(xù)更新答疑。

注：答疑內(nèi)容出自東奧《戰(zhàn)略》教研團(tuán)隊(duì)

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