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電子商務(wù)爭(zhēng)議解決方式有哪些

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn) 責(zé)編：李佳儀 2023-01-06 15:49:17

精選回答

東奧稅務(wù)師

2025-01-08 16:59:50

電子商務(wù)爭(zhēng)議解決方式：

1.電子商務(wù)爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門(mén)投訴，提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

2.消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

3.民事訴訟管轄

因電子商務(wù)合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。如電子商務(wù)涉外，形成涉外訴訟，當(dāng)事人可用書(shū)面協(xié)議選擇與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系地點(diǎn)的法院管轄。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反《民事訴訟法》對(duì)級(jí)別管轄和專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。

4.仲裁

當(dāng)事人也可在電子商務(wù)合同中訂有仲裁條款或在事后達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會(huì)，用仲裁方式解決糾紛。

5.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的資料提供義務(wù)

在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷(xiāo)毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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