1、明確主管職責：

　　制定明確目標--寫出詳細計劃--列出具體實施步驟--合理進行分解--及時進行安排--及時合理指導--及時合理授權--勤于實地檢查--及時激勵--及時溝通--勤于協調--正確現場督導--及時匯總分析--及時總結改進

　　2、明確主管角色：

　　高效團隊的帶領者;優(yōu)秀團隊的推動者;快樂員工的激勵者;優(yōu)秀員工的培訓者;問題員工的糾正者。

　　3、解決問題的基本原則：

　　找不到問題的原因不放過;找不到問題的責任人不放過;找不到問題的合理解決方法不放過;改進方法落實不到位不放過;問題責任人和廣大員工沒有受到教育不放過;沒有長期的改進措施不放過;沒有建立檔案不放過。

　　4、培養(yǎng)顧問式員工：

　　用專業(yè)的眼光探尋客戶的需求，及時糾正客戶的錯誤思維，及時為客戶提供合理的解決方案，及時引導客戶做出正確的選擇，及時而耐心的進行跟進服務。要超越客戶的期望，以真誠感動客戶，留住客戶的心，讓客戶更加忠誠;留住客戶的大腦，使客戶主動傳頌。

　　5、建立學習型組織：

　　通過與時俱進的學習來不斷爭強企業(yè)的實力，不斷完善人力資源管理體系，為每一位員工制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，并及時進行個性化的培訓，不斷打造先進的企業(yè)文化，創(chuàng)造快樂的工作氛圍。