【2021考季】（ ）是以客戶需求為導(dǎo)向的市場營銷模式。
正確答案：
20世紀(jì)70年代之后，商業(yè)銀行采取了以追求顧客滿意為目標(biāo)的“4C”營銷策略，即消費者、成本、便利和溝通。商業(yè)銀行建立了以客戶需求為導(dǎo)向的市場營銷模式，注重了解客戶的金融服務(wù)需求、客戶愿意為滿足需求支付的服務(wù)成本、客戶使用所需服務(wù)的便利性，并能兼顧客戶與銀行的雙重利益，選項B正確。
商業(yè)銀行經(jīng)營的核心：市場營銷
知識點出處
第四章 商業(yè)銀行經(jīng)營與管理
知識點頁碼
2021年考試教材第72頁
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