【2021考季】某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對的渠道沖突屬于（ ?。?。
正確答案：
按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向，可把渠道沖突分為功能性沖突和破壞性沖突。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突。
渠道沖突管理
知識點出處
第四章 分銷渠道管理
知識點頁碼
2021年考試教材第92頁
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