【2020考季】下列指標(biāo)中，可以反映企業(yè)銷售物流客戶滿意度的是（ ）。
正確答案：
本題考查企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價(jià)指標(biāo)?？梢杂靡韵轮笜?biāo)來反映客戶的滿意程度：貨物到達(dá)客戶手中的及時(shí)率、貨物發(fā)送的正確率、貨物出現(xiàn)損傷的頻率、完成一次銷售的周期和時(shí)間、客戶的投訴率和問題的處理率。
企業(yè)銷售物流管理
知識點(diǎn)出處
第六章 物流管理
知識點(diǎn)頁碼
2020年考試教材第140頁
京公網(wǎng)安備：11010802022124號