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東奧題庫/注冊會計(jì)師題庫/題目

多項(xiàng)選擇題

【2022考季】DA教育集團(tuán)每年都采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。下列屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有（　?。?/p>

A
銷量增長
B
客戶等待時(shí)間
C
客戶投訴數(shù)量
D
資本報(bào)酬率

正確答案：

A  
B  
C  

試題解析

選項(xiàng)A屬于反映市場營銷效力方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；選項(xiàng)B、C屬于反映服務(wù)質(zhì)量方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；選項(xiàng)D屬于反映盈利能力和回報(bào)率方面的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

本題關(guān)聯(lián)的知識點(diǎn)

  • 非財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)

    展開

    知識點(diǎn)出處

    第四章 戰(zhàn)略實(shí)施

    知識點(diǎn)頁碼

    2022年考試教材第293頁

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