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東奧題庫(kù)/注冊(cè)會(huì)計(jì)師題庫(kù)/題目

單項(xiàng)選擇題

【2019考季】丁酒店對(duì)員工進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工的服務(wù)技能和意識(shí)與其四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要體現(xiàn)在酒店中層玩忽職守，對(duì)員工的禮儀規(guī)范監(jiān)管不到位，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟練。根據(jù)材料判斷，丁酒店戰(zhàn)略失效的主要原因是（　?。?/p>

A
企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)
B
戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻
C
戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口
D
用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守

正確答案：

D  

試題解析

“酒店中層玩忽職守，對(duì)員工的禮儀規(guī)范監(jiān)管不到位，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟練”體現(xiàn)了戰(zhàn)略失效的原因之一，即用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。所以，選項(xiàng)D正確。

本題關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)

  • 戰(zhàn)略失效

    展開(kāi)

    知識(shí)點(diǎn)出處

    第四章 戰(zhàn)略實(shí)施

    知識(shí)點(diǎn)頁(yè)碼

    2019年考試教材第214頁(yè)

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