【2024考季】在平衡計(jì)分卡管理框架中，屬于顧客維度的指標(biāo)有（ ?。?/p>
正確答案：
常用的顧客維度指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。選項(xiàng)B、C、D正確。
顧客維度：戰(zhàn)略是基于差異化的價(jià)值主張
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第十九章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
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2024年考試教材第502頁
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