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單項選擇題

【2019考季】下列各項說法中，正確的是（　?。?/p>

能夠增加顧客價值的作業(yè)是增值作業(yè)

次品處理作業(yè)屬于增值作業(yè)

作業(yè)管理的核心是識別增加顧客價值的作業(yè)

增值作業(yè)和非增值作業(yè)是站在企業(yè)角度劃分的

正確答案：

試題解析

非增值作業(yè)有：等待作業(yè)、材料或者在產(chǎn)品堆積作業(yè)、產(chǎn)品或者在產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部迂回運(yùn)送作業(yè)、廢品清理作業(yè)、次品處理作業(yè)、返工作業(yè)、無效率重復(fù)某工序作業(yè)、由于訂單信息不準(zhǔn)確造成沒有準(zhǔn)確送達(dá)需要再次送達(dá)的無效率作業(yè)等，所以選項B錯誤；作業(yè)管理的核心就是識別出不增加顧客價值的作業(yè)，從而找到進(jìn)行改進(jìn)的地方，所以選項C錯誤；增值作業(yè)與非增值作業(yè)是站在顧客角度劃分的，所以選項D錯誤。