單項(xiàng)選擇題

【2020考季】流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)需要知道生產(chǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)具體發(fā)生的成本，從而確定質(zhì)量設(shè)計(jì)的改變?nèi)绾斡绊懌@利能力。下列關(guān)于四種質(zhì)量成本描述正確的是（）。

預(yù)防成本：例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)，成本效益最高

評(píng)估成本：檢查，以防止差錯(cuò)不再發(fā)生

內(nèi)部差錯(cuò)成本：例如返工，能夠增值

外部差錯(cuò)成本：最大的成本組成部分是機(jī)會(huì)成本

正確答案：

試題解析

質(zhì)量成本，即為了杜絕低質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)而消耗的資源或是由于低品質(zhì)的出現(xiàn)而導(dǎo)致的資源消耗。
質(zhì)量成本由四個(gè)部分構(gòu)成：
預(yù)防成本：為了杜絕低品質(zhì)的出現(xiàn)而發(fā)生的成本；此類成本往往發(fā)生在生產(chǎn)之前。預(yù)防控制更符合成本收益的原因。
評(píng)估成本：為了采集和分析數(shù)據(jù)以判定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合特定品質(zhì)要求而產(chǎn)生的費(fèi)用；這些成本發(fā)生在生產(chǎn)過程中。
內(nèi)部差錯(cuò)成本：在發(fā)貨之前，由于生產(chǎn)出次品而發(fā)生的成本。內(nèi)部差錯(cuò)成本是不能增值的。
外部差錯(cuò)成本：在發(fā)貨之后，由于生產(chǎn)出次品而發(fā)生的成本。