【2020考季】Kravel公司成立了電話銷售部門，在第一周該銷售部門給客戶打一個電話的時間是15分鐘，經(jīng)理認(rèn)為累計平均學(xué)習(xí)曲線為80%，前四周的打電話的累積平均時間是多久（ ）。
正確答案：
80%的學(xué)習(xí)曲線是指累計生產(chǎn)/服務(wù)數(shù)量每增加一倍時，單位用時將減少20%。前一周累積平均時間：15分鐘
前二周累積平均時間：15×80%=12分鐘
前四周累積平均時間：12×80%=9.6分鐘
學(xué)習(xí)曲線分析
知識點出處
第二章 規(guī)劃、預(yù)算編制與預(yù)測
知識點頁碼
財務(wù)規(guī)劃、績效與分析第158,159頁
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