差異化戰(zhàn)略的類型有哪些
來源：東奧會計在線
責編：梁媛
2021-05-13 11:39:04
精選回答
差異化戰(zhàn)略的類型有
產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計等。
服務差異化戰(zhàn)略。服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務、修理服務等因素。
人事差異化戰(zhàn)略。訓練有素的員工應能體現(xiàn)出六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。
形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個性與形象、標志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項目等。
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