尊敬的納稅人：您好！

為進一步優(yōu)化納稅服務，營造和諧的稅收環(huán)境，為您提供方便、快捷、高效的涉稅服務，我局決定從2010年4月1日起，在全系統(tǒng)的辦稅服務廳(室)全面推行“一站式”服務。

所謂“一站式服務”,是指辦稅服務廳的對外服務窗口向納稅人提供完整的涉稅服務，受理、辦結(jié)納稅人依法提交的各項涉稅業(yè)務(發(fā)票驗舊除外)，實行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的涉稅事項辦理機制，在內(nèi)容上集中了稅務登記、納稅申報、稅款征收、發(fā)票領購、納稅咨詢、定額核定、行政許可、減免稅審批等稅收征管的各個方面。

為方便您的辦稅需求，我們借鑒先進的納稅服務理念，通過對辦稅服務廳一廳全能化，將納稅人大部分的涉稅申請和所有的報備事項納入到大廳受理或辦理，形成了“一個窗口”對外的全新全能式服務格局；通過梳理服務內(nèi)容和再造辦稅流程，整合辦稅服務廳資源，形成了前臺為納稅人服務、后臺為前臺服務的辦稅服務新模式，提高了辦稅效率?！耙徽臼健狈盏耐菩?，將原來的涉稅受理“兩條腿”即大廳受理與稅收管理員受理轉(zhuǎn)變?yōu)榇髲d集中受理與統(tǒng)一反饋，實現(xiàn)服務受理的集中化和專業(yè)化，進一步規(guī)范提升了納稅服務品質(zhì)。

我局在辦稅服務廳(室)設置兩類對外服務窗口，為您辦理涉稅業(yè)務。一是社保業(yè)務類窗口，受理除社保登記外的所有社保業(yè)務；二是綜合服務窗口，受理除社保業(yè)務窗口外的所有涉稅業(yè)務。為方便您監(jiān)督我們的服務，我局在辦稅服務廳安裝了《服務即時評價系統(tǒng)》，您到辦稅服務廳辦理業(yè)務后，按照滿意、基本滿意、不滿意三個選擇項，及時評價，以利于我們更好地改進服務。

如您需要進一步了解相關信息，可到辦稅服務廳或向稅收管理員、 12366 咨詢。衷心感謝您對我局工作的支持、理解和配合，同時對依法誠信納稅的納稅人致以崇高敬意！

廈門市地方稅務局

二○一○年三月十九日