省文旅廳擬于近期發(fā)放“知音湖北?超級(jí)文旅日”消費(fèi)券，現(xiàn)特向全社會(huì)公開(kāi)征選承擔(dān)本次消費(fèi)券發(fā)放的服務(wù)平臺(tái)。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、服務(wù)平臺(tái)的工作任務(wù)

在消費(fèi)券發(fā)放過(guò)程中，服務(wù)平臺(tái)需按照活動(dòng)方案要求，免費(fèi)提供消費(fèi)券制券、發(fā)放、使用、核銷(xiāo)的技術(shù)服務(wù)和總體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、宣傳服務(wù)。

（一）做好消費(fèi)券發(fā)放全流程工作。負(fù)責(zé)協(xié)助省文旅廳制定消費(fèi)券發(fā)放具體實(shí)施方案，按照活動(dòng)規(guī)則和湖北省文旅廳工作部署及統(tǒng)一要求，順暢、高效、安全組織做好景區(qū)、溫泉、滑雪消費(fèi)券制券、申領(lǐng)、使用、核銷(xiāo)等工作。組織商戶報(bào)名，對(duì)參與商戶進(jìn)行初步審核。通過(guò)技術(shù)手段限制每個(gè)消費(fèi)者申領(lǐng)、使用和核銷(xiāo)消費(fèi)券數(shù)量，確認(rèn)申領(lǐng)、使用、核銷(xiāo)消費(fèi)者身份統(tǒng)一。積極配合省文旅廳根據(jù)核銷(xiāo)情況及時(shí)對(duì)發(fā)券比例等提出意見(jiàn)建議，提升消費(fèi)券核銷(xiāo)率。

（二）指導(dǎo)商戶開(kāi)展產(chǎn)品直播或短視頻傳播。負(fù)責(zé)在自有平臺(tái)協(xié)助參與商戶搭建產(chǎn)品直播間或短視頻傳播，指導(dǎo)商戶開(kāi)展直播或短視頻傳播、上架產(chǎn)品及消費(fèi)券掛載等工作并給予流量支持。

（三）建立資金支付管理臺(tái)賬。負(fù)責(zé)設(shè)立專門(mén)資金賬戶，對(duì)消費(fèi)券資金實(shí)行專款專用，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告消費(fèi)券資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺(tái)賬，確保資金使用安全。

（四）開(kāi)展消費(fèi)券發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。負(fù)責(zé)建立完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取消費(fèi)券、套現(xiàn)消費(fèi)券等違法違規(guī)行為發(fā)生。若有上述情況，第一時(shí)間向省文旅廳報(bào)告，調(diào)動(dòng)全部資源迅速追回財(cái)政資金，及時(shí)將涉嫌違法違規(guī)的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）和個(gè)人相關(guān)線索移交公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，確保財(cái)政資金安全。

（五）組織開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。負(fù)責(zé)充分調(diào)動(dòng)和利用平臺(tái)資源，就本次活動(dòng)開(kāi)展宣傳，提高消費(fèi)者知曉率及參與度。

（六）建立本地專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)受理解決消費(fèi)券發(fā)放、使用過(guò)程中的咨詢、投訴等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保消費(fèi)券發(fā)放平穩(wěn)有序。

（七）主動(dòng)接受監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)提供消費(fèi)券發(fā)放相關(guān)情況，按日及時(shí)報(bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（消費(fèi)券發(fā)放張數(shù)及金額、領(lǐng)券用戶數(shù)、用券用戶數(shù)及核券數(shù)量、核銷(xiāo)金額及訂單金額、核銷(xiāo)退款金額、核銷(xiāo)商戶數(shù)等后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)）?；顒?dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束均能及時(shí)響應(yīng)、完成省文旅廳各項(xiàng)工作要求，積極配合資金審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受監(jiān)督管理。

二、服務(wù)平臺(tái)的資格要求

1．依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善。

①在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)；

②未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”；

③不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間；

④具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》相關(guān)資質(zhì)；

⑤近兩年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情；

⑥近年來(lái)在消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2．具備承接消費(fèi)券發(fā)放的專業(yè)技術(shù)能力

①能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在自有平臺(tái)協(xié)助參與商戶搭建產(chǎn)品直播間或短視頻傳播，指導(dǎo)商戶開(kāi)展直播或短視頻傳播、上架產(chǎn)品及消費(fèi)券掛載等工作，為相關(guān)產(chǎn)品直播間或短視頻傳播提供流量支持。

②具備穩(wěn)定的技術(shù)保障和成熟的消費(fèi)券運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，能夠配合政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)發(fā)放要求。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備等專業(yè)能力；

③能夠按照活動(dòng)規(guī)則平穩(wěn)、有序、安全組織消費(fèi)券的發(fā)放、核銷(xiāo)工作；

④具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高；

⑤擁有本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)工作需求；

⑥擁有成熟的客戶投訴處理機(jī)制和消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，有穩(wěn)定的本地專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)解決消費(fèi)券發(fā)放、使用中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題、咨詢及投訴，有效防范輿情發(fā)生。

3．確保財(cái)政資金安全，并具備賠付消費(fèi)券資金的能力。一旦發(fā)生違法違規(guī)核銷(xiāo)消費(fèi)券行為，能夠根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及委托協(xié)議，積極主動(dòng)配合政府部門(mén)，全力追討或承擔(dān)相應(yīng)消費(fèi)券資金損失。

三、申報(bào)材料

（一）《“知音湖北?超級(jí)文旅日”消費(fèi)券服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)書(shū)》；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、信用證明、支付業(yè)務(wù)許可證等相關(guān)佐證材料；

（三）平臺(tái)情況說(shuō)明及相關(guān)佐證材料（主要圍繞申報(bào)條件進(jìn)行說(shuō)明，可介紹平臺(tái)承接政府消費(fèi)券發(fā)放經(jīng)驗(yàn)、與政府部門(mén)合作開(kāi)展促消費(fèi)活動(dòng)情況等）；

（四）參與“知音湖北?超級(jí)文旅日”消費(fèi)券發(fā)放工作方案（包括但不限于自有平臺(tái)直播和短視頻功能情況、平臺(tái)用戶使用量、平臺(tái)擬疊加配套資源情況、平臺(tái)擬采取的風(fēng)控措施，以及關(guān)于本次消費(fèi)券發(fā)放工作方面的建議等）；

以上材料一式七份，按順序裝訂并加蓋單位公章（同時(shí)掃描電子版一并提交）。

四、服務(wù)平臺(tái)確認(rèn)流程

服務(wù)平臺(tái)的確認(rèn)過(guò)程由省文旅廳相關(guān)業(yè)務(wù)處室組織實(shí)施：

（一）收集申請(qǐng)平臺(tái)提交的《“知音湖北?超級(jí)文旅日”消費(fèi)券服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)書(shū)》等響應(yīng)材料；

（二）根據(jù)收集的資料，篩選初審符合條件的申報(bào)平臺(tái)企業(yè)參加專家評(píng)審；

（三）邀約申報(bào)平臺(tái)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)陳述（含PPT演示）；

（四）組織專家評(píng)審會(huì)議。對(duì)申報(bào)平臺(tái)企業(yè)提交的申報(bào)資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、答疑、打分，評(píng)審專家組根據(jù)審核結(jié)果提出入選平臺(tái)企業(yè)建議名單；

（五）確定擬入選平臺(tái)企業(yè)名單，并通過(guò)官網(wǎng)向社會(huì)公示；公示無(wú)異議后，與入選平臺(tái)簽訂委托協(xié)議。

五、材料報(bào)送

凡愿意接受邀請(qǐng)單位，請(qǐng)根據(jù)要求制作申報(bào)材料，以上資料蓋章紙質(zhì)版一式七份及掃描PDF版，請(qǐng)于2025年12月2日17：00前送達(dá)省文旅廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處。逾期送達(dá)的響應(yīng)文件不予受理。

聯(lián)系人：省文旅廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處方磊，電話：027－68892325。

附件: “知音湖北 超級(jí)文旅日”消費(fèi)券服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)書(shū)