省文旅廳擬于近期發(fā)放“知音湖北?超級文旅日”消費券，現(xiàn)特向全社會公開征選承擔(dān)本次消費券發(fā)放的服務(wù)平臺。有關(guān)事項公告如下：

一、服務(wù)平臺的工作任務(wù)

在消費券發(fā)放過程中，服務(wù)平臺需按照活動方案要求，免費提供消費券制券、發(fā)放、使用、核銷的技術(shù)服務(wù)和總體活動運營、宣傳服務(wù)。

（一）做好消費券發(fā)放全流程工作。負責(zé)協(xié)助省文旅廳制定消費券發(fā)放具體實施方案，按照活動規(guī)則和湖北省文旅廳工作部署及統(tǒng)一要求，順暢、高效、安全組織做好景區(qū)、溫泉、滑雪消費券制券、申領(lǐng)、使用、核銷等工作。組織商戶報名，對參與商戶進行初步審核。通過技術(shù)手段限制每個消費者申領(lǐng)、使用和核銷消費券數(shù)量，確認申領(lǐng)、使用、核銷消費者身份統(tǒng)一。積極配合省文旅廳根據(jù)核銷情況及時對發(fā)券比例等提出意見建議，提升消費券核銷率。

（二）指導(dǎo)商戶開展產(chǎn)品直播或短視頻傳播。負責(zé)在自有平臺協(xié)助參與商戶搭建產(chǎn)品直播間或短視頻傳播，指導(dǎo)商戶開展直播或短視頻傳播、上架產(chǎn)品及消費券掛載等工作并給予流量支持。

（三）建立資金支付管理臺賬。負責(zé)設(shè)立專門資金賬戶，對消費券資金實行?？顚Ｓ?，動態(tài)監(jiān)控和報告消費券資金使用進展情況，建立資金使用明細臺賬，確保資金使用安全。

（四）開展消費券發(fā)放風(fēng)險監(jiān)測。負責(zé)建立完善風(fēng)險管控機制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取消費券、套現(xiàn)消費券等違法違規(guī)行為發(fā)生。若有上述情況，第一時間向省文旅廳報告，調(diào)動全部資源迅速追回財政資金，及時將涉嫌違法違規(guī)的企業(yè)（機構(gòu)）和個人相關(guān)線索移交公安機關(guān)、市場監(jiān)管部門，確保財政資金安全。

（五）組織開展宣傳推廣活動。負責(zé)充分調(diào)動和利用平臺資源，就本次活動開展宣傳，提高消費者知曉率及參與度。

（六）建立本地專業(yè)服務(wù)團隊。負責(zé)受理解決消費券發(fā)放、使用過程中的咨詢、投訴等相關(guān)問題，及時回應(yīng)社會關(guān)切，確保消費券發(fā)放平穩(wěn)有序。

（七）主動接受監(jiān)督管理。負責(zé)提供消費券發(fā)放相關(guān)情況，按日及時報送活動動態(tài)數(shù)據(jù)（消費券發(fā)放張數(shù)及金額、領(lǐng)券用戶數(shù)、用券用戶數(shù)及核券數(shù)量、核銷金額及訂單金額、核銷退款金額、核銷商戶數(shù)等后臺相關(guān)數(shù)據(jù)）?；顒悠陂g及活動結(jié)束均能及時響應(yīng)、完成省文旅廳各項工作要求，積極配合資金審計、績效評價，主動接受監(jiān)督管理。

二、服務(wù)平臺的資格要求

1．依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好，內(nèi)部各項管理和監(jiān)督制度完善。

①在中國境內(nèi)依法注冊的獨立法人企業(yè)；

②未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；

③不處于中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間；

④具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》相關(guān)資質(zhì)；

⑤近兩年在經(jīng)營活動中無重大違法行為、嚴重質(zhì)量事故和負面輿情；

⑥近年來在消費券發(fā)放活動中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險隱患。

2．具備承接消費券發(fā)放的專業(yè)技術(shù)能力

①能夠在規(guī)定時間內(nèi)在自有平臺協(xié)助參與商戶搭建產(chǎn)品直播間或短視頻傳播，指導(dǎo)商戶開展直播或短視頻傳播、上架產(chǎn)品及消費券掛載等工作，為相關(guān)產(chǎn)品直播間或短視頻傳播提供流量支持。

②具備穩(wěn)定的技術(shù)保障和成熟的消費券運營服務(wù)能力，能夠配合政府部門實現(xiàn)發(fā)放要求。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺數(shù)據(jù)真實完備等專業(yè)能力；

③能夠按照活動規(guī)則平穩(wěn)、有序、安全組織消費券的發(fā)放、核銷工作；

④具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高；

⑤擁有本地服務(wù)團隊，能夠及時響應(yīng)各類工作需求；

⑥擁有成熟的客戶投訴處理機制和消費者權(quán)益保障機制，有穩(wěn)定的本地專業(yè)團隊能夠及時解決消費券發(fā)放、使用中遇到的各項問題、咨詢及投訴，有效防范輿情發(fā)生。

3．確保財政資金安全，并具備賠付消費券資金的能力。一旦發(fā)生違法違規(guī)核銷消費券行為，能夠根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及委托協(xié)議，積極主動配合政府部門，全力追討或承擔(dān)相應(yīng)消費券資金損失。

三、申報材料

（一）《“知音湖北?超級文旅日”消費券服務(wù)平臺申請書》；

（二）營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、信用證明、支付業(yè)務(wù)許可證等相關(guān)佐證材料；

（三）平臺情況說明及相關(guān)佐證材料（主要圍繞申報條件進行說明，可介紹平臺承接政府消費券發(fā)放經(jīng)驗、與政府部門合作開展促消費活動情況等）；

（四）參與“知音湖北?超級文旅日”消費券發(fā)放工作方案（包括但不限于自有平臺直播和短視頻功能情況、平臺用戶使用量、平臺擬疊加配套資源情況、平臺擬采取的風(fēng)控措施，以及關(guān)于本次消費券發(fā)放工作方面的建議等）；

以上材料一式七份，按順序裝訂并加蓋單位公章（同時掃描電子版一并提交）。

四、服務(wù)平臺確認流程

服務(wù)平臺的確認過程由省文旅廳相關(guān)業(yè)務(wù)處室組織實施：

（一）收集申請平臺提交的《“知音湖北?超級文旅日”消費券服務(wù)平臺申請書》等響應(yīng)材料；

（二）根據(jù)收集的資料，篩選初審符合條件的申報平臺企業(yè)參加專家評審；

（三）邀約申報平臺企業(yè)現(xiàn)場陳述（含PPT演示）；

（四）組織專家評審會議。對申報平臺企業(yè)提交的申報資料進行審核和現(xiàn)場提問、答疑、打分，評審專家組根據(jù)審核結(jié)果提出入選平臺企業(yè)建議名單；

（五）確定擬入選平臺企業(yè)名單，并通過官網(wǎng)向社會公示；公示無異議后，與入選平臺簽訂委托協(xié)議。

五、材料報送

凡愿意接受邀請單位，請根據(jù)要求制作申報材料，以上資料蓋章紙質(zhì)版一式七份及掃描PDF版，請于2025年12月2日17：00前送達省文旅廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處。逾期送達的響應(yīng)文件不予受理。

聯(lián)系人：省文旅廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處方磊，電話：027－68892325。

附件: “知音湖北 超級文旅日”消費券服務(wù)平臺申請書