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類 別：其他經(jīng)濟法規(guī)文 號：機械部機成字[1986]41號頒發(fā)日期：1996-06-05
地 區(qū)：全國行 業(yè)：制造業(yè)時效性：有效
根據(jù)機械工業(yè)管理體制改革的要求， 認真貫徹“機械工業(yè)要全心全意為用戶服務”的指導思想， 為加強對國家重點建設項目的現(xiàn)場服務工作，保證項目所需成套設備按質(zhì)、按量、按時滿足工程建設的需要， 根據(jù)國務院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》和機械工業(yè)部關于《開展設備成套技術服務試行辦法》和《機械工業(yè)企業(yè)派駐國家重點工程工地技術服務總代表制度試行辦法》等有關規(guī)定及近幾年的貫徹情況，特制定本規(guī)定。
（1）凡屬國家任務成套項目（即大中型基本建設項目和限額以上技術改造項目，下同），特別是按合理工期組織建設的項目， 都應認真做好現(xiàn)場服務工作，對于建設規(guī)模較大，工藝設備較復雜的項目， 由機械工業(yè)部派駐現(xiàn)場服務組，深入建設現(xiàn)場進行服務。其他項目， 可根據(jù)具體情況由承包單位派出駐在員或聯(lián)絡員等?，F(xiàn)場服務工作的內(nèi)容、形式、 條件和具體要求，應在建設項目的設備承包協(xié)議中逐項明確。
（2）現(xiàn)場服務組人員，一般由建設項目成套設備的承包單位選派；
聯(lián)合承包項目由聯(lián)合各方商定。現(xiàn)場服務組設組長一人，副組長若干人， 由承包單位商定有關單位提名，報部審定。單項工程或機組、系統(tǒng)、 生產(chǎn)線成套設備的分包單位，應負責各自承包部分的現(xiàn)場技術服務， 并在現(xiàn)場服務組的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下開展工作。
現(xiàn)場服務組一般在設備大量交貨、開箱驗收、安裝之前進駐現(xiàn)場， 到聯(lián)動試車正常運轉(zhuǎn)后撤離。
（3）現(xiàn)場服務組的主要職責：
①組織機械工業(yè)有關生產(chǎn)企業(yè)到現(xiàn)場進行技術服務， 處理有關設備方面的問題。
②了解、掌握工程建設進度和設備到貨、安裝進度， 協(xié)助聯(lián)系設備的交到貨進度等工作。
③參與大型、專用、關鍵設備的開箱驗收， 配合建設單位或安裝單位處理設備在接運、檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的設備質(zhì)量和缺損件等問題， 并按《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。
④及時向機械工業(yè)部有關主管單位報告重大設備質(zhì)量問題， 以及項目現(xiàn)場不能解決的其他問題。當出現(xiàn)重大意見分歧， 而施工單位或用戶單方堅持處理時，應及時寫出備忘錄備查。
⑤參加工程的竣工驗收，處理在工程驗收中發(fā)現(xiàn)的有關設備問題。
⑥關心和了解生產(chǎn)企業(yè)派往現(xiàn)場的技術服務人員的工作情況和表現(xiàn)，建議有關部門或生產(chǎn)企業(yè)予以表揚和批評。
⑦做好現(xiàn)場服務工作日志，及時記錄日常服務工作情況、 現(xiàn)場發(fā)生的設備質(zhì)量問題和處理結果，定期向部成套管理局和有關單位報送報表、 匯報工作情況，做好現(xiàn)場服務工作總結。
關聯(lián)資料：行政法規(guī)共1部
（4）機械工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應配合現(xiàn)場服務組做好以下工作：
①按照現(xiàn)場服務組的通知，及時派出技術人員到現(xiàn)場， 并在現(xiàn)場服務組的統(tǒng)一組織下開展技術服務工作。
②對本廠供應的產(chǎn)品的技術、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、價格等全面負責。
配套產(chǎn)品的技術質(zhì)量等問題應由主機廠統(tǒng)一負責聯(lián)系和處理。
③及時（一般在收到現(xiàn)場服務組函電后3天內(nèi)）答復或解決現(xiàn)場服務組提出的有關設備的技術質(zhì)量、缺損件等問題。
對現(xiàn)場服務組反映的交貨期不適應建設進度的設備，應積極采取措施，盡力滿足要求。
（5）加強機械產(chǎn)品的質(zhì)量信息反饋工作，按部《機械產(chǎn)品質(zhì)量用戶信息反饋暫行辦法（試行）》的要求，現(xiàn)場服務組和承包單位， 應定期向部成套管理局報送“國家重點任務成套項目產(chǎn)品質(zhì)量問題匯總表”（見附表一），發(fā)現(xiàn)需及時處理的設備質(zhì)量問題， 應及時向供貨生產(chǎn)企業(yè)等單位分送“國家重點任務成套項目產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋單”（見附表二）。 同時應抓緊督促有關生產(chǎn)企業(yè)認真研究、及時處理。
（6）對現(xiàn)場服務組人員的要求及檢查、考核。
①現(xiàn)場服務組的人員，必須工作責任心強，熟悉業(yè)務，作風正派， 辦事公道，具有一定的組織和處理問題的能力。
②凡派有現(xiàn)場服務組的單位， 必須對服務組工作人員的工作進行定期檢查考核，項目完成后或工作告一段落時，進行總結評比。
③部成套管理局要加強對現(xiàn)場服務組的督促檢查， 不定期召開項目現(xiàn)場服務工作交流會和表彰會?？偨Y經(jīng)驗， 推動現(xiàn)場服務工作的深入開展，表彰優(yōu)秀現(xiàn)場服務組和個人以及服務好的生產(chǎn)企業(yè)。
④現(xiàn)場服務組的考核要求：
1）聯(lián)系設備交、到貨進度，協(xié)調(diào)處理設備質(zhì)量、缺損件等問題，做到及時、準確、合理公正。
2）有牢固的為建設項目服務的思想和良好的工作作風，團結協(xié)作，勇于克服困難，能長期堅持現(xiàn)場工作，并作出一定成績， 得到建設單位的信任和好評。
3）能按規(guī)定要求報送各種報表，及時反饋信息。
（7）加強對現(xiàn)場服務工作的領導，積極支持現(xiàn)場服務組的工作。
①成套系統(tǒng)各級領導，必須加強對現(xiàn)場服務工作的領導， 各地成套局（公司）和各專業(yè)成套公司應指定一名負責同志分管這項工作。 要加強現(xiàn)場服務工作人員的思想政治工作，關心他們的學習、生活， 及時研究處理現(xiàn)場服務工作中的有關問題。
②部成套管理局負責歸口管理重點成套項目的現(xiàn)場服務工作， 綜合反映報導現(xiàn)場服務工作情況，及時同有關單位研究解決存在的問題。
③機械工業(yè)各級管理部門要通力合作， 積極支持現(xiàn)場服務組的工作，協(xié)助解決現(xiàn)場服務組反映的有關問題，各省、市、 區(qū)成套局（公司）和各專業(yè)成套公司要發(fā)揮成套網(wǎng)的作用，共同搞好現(xiàn)場服務工作。
（8）關于現(xiàn)場服務組的費用及生活待遇問題
①為順利開展現(xiàn)場服務工作，現(xiàn)場服務組人員在現(xiàn)場的住宿、 辦公、交通和通訊等條件可由建設單位免費提供，也可根據(jù)（84）機成聯(lián)字252號文的規(guī)定，適當增收成套業(yè)務費來支付， 具體辦法由承包單位和建設單位協(xié)商，并在簽訂建設項目設備承包協(xié)議中予以明確。
②凡派有現(xiàn)場服務組人員的單位應注意幫助解決其后顧之憂， 并作好家屬工作，使其安心現(xiàn)場服務工作。現(xiàn)場服務組人員的生活待遇， 可按出差標準執(zhí)行，也可參照有關單位駐現(xiàn)場人員的生活補助標準予以補貼， 具體辦法由各承包單位確定執(zhí)行。
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