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類 別：其他經(jīng)濟(jì)法規(guī)文 號(hào)：頒發(fā)日期：1996-05-28
地 區(qū)：福建行 業(yè)：全行業(yè)時(shí)效性：有效
（1994年7月15日福建省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過 1994年7月18日公布 1994年9月1日起施行）
第一條 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其它法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱消費(fèi)者，是指以生活消費(fèi)為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人和單位。
本辦法所稱經(jīng)營者，是指為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者和服務(wù)者。
第三條 消費(fèi)者的權(quán)益受法律保護(hù)。
消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，有權(quán)依法獲得賠償。
第四條 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。
第五條 有關(guān)行政、司法機(jī)關(guān)應(yīng)依法履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。
第六條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
第七條 省、市（地）、縣（市、區(qū)）消費(fèi)者委員會(huì)依法對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的下列職責(zé)：
（一）對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、性能或用途進(jìn)行調(diào)查、比較和發(fā)布，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和消費(fèi)咨詢服務(wù)；
（二）表揚(yáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有功單位和個(gè)人；批評(píng)、揭露損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，直至宣布該經(jīng)營者為不良經(jīng)營者；
（三）接受消費(fèi)者的投訴，并就投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（四）就投訴事項(xiàng)涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題，提請(qǐng)鑒定部門鑒定；
（五）設(shè)立仲裁機(jī)構(gòu)，依法對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行仲裁；
（六）就保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)問題，向行政管理部門提出詢問、查詢和質(zhì)詢；
（七）支持或者代表不特定的多數(shù)消費(fèi)者對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起訴訟；
（八）對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的案件進(jìn)行調(diào)查取證，向有關(guān)行政管理部門提出行政處理建議；
（九）會(huì)同有關(guān)部門對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢查和測(cè)定。
其它消費(fèi)者組織依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉和控告消費(fèi)者組織及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。
第八條 縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)設(shè)立或指定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)，支持同級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)開展工作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第九條 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，并出具售貨憑證或服務(wù)單據(jù)。
第十條 承包、租賃經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，由承包、租賃經(jīng)營者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；承包、租賃期滿后，發(fā)包方、出租方應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)倪B帶責(zé)任。
第十一條 消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者的投訴案件，應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起十日內(nèi)作出是否受理的決定，并書面通知投訴人；對(duì)決定受理的投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解或提請(qǐng)政府有關(guān)部門處理。
第十二條 當(dāng)事人對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁決定，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。一方逾期不履行，另一方可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
第十三條 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或接受相關(guān)服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，依照本辦法執(zhí)行。
第十四條 《福建省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)糾紛仲裁辦法》、《福建省消費(fèi)者委員會(huì)代表消費(fèi)者起訴辦法》和《福建省消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)權(quán)益質(zhì)詢辦法》為實(shí)施本辦法的附件。
第十五條 本辦法自1994年9月1日起施行。1987年9月4日頒布的《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》同時(shí)廢止。
1994年7月18日
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