當(dāng)前位置：東奧會計在線 > 法規(guī)庫 > 正文
稅收法規(guī)
會計法規(guī)
財務(wù)法規(guī)
內(nèi)控政策
審計法規(guī)
評估法規(guī)
金融法規(guī)
工商法規(guī)
其他經(jīng)濟法規(guī)
法律法規(guī)
海關(guān)法規(guī)
國際會計準(zhǔn)則
考試相關(guān)政策
類 別：銀行法規(guī)文 號：工銀發(fā)[1998]88號頒發(fā)日期：1997-07-14
地 區(qū)：全國行 業(yè)：金融業(yè)時效性：有效
各一級分行、準(zhǔn)一級分行：
為發(fā)揮全行整體優(yōu)勢，推動牡丹卡業(yè)務(wù)深入發(fā)展，總行決定將牡丹卡柜面業(yè)務(wù)延伸到全行對公及儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理。為保證此項工作順利進(jìn)行，總行制定了《中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，并將有關(guān)事項通知如下：
一、營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)是提高我行金融服務(wù)水平、增強競爭能力、實現(xiàn)集約化經(jīng)營的需要。各行要提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，研究制定必要的措施，切實做好此項工作。
二、營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)要嚴(yán)格掌握條件，分期分批進(jìn)行。各有關(guān)職能部門要增強“大服務(wù)”觀念，密切配合，通力合作。要在做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，抓緊組織具備條件的營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)；目前暫不具備受卡條件的營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，力爭盡早受理牡丹卡業(yè)務(wù)。
三、各級行的銀行卡業(yè)務(wù)部門和受理牡丹卡業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，都要切實履行規(guī)定的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行受理牡丹卡業(yè)務(wù)的各項要求。各級行要加強對營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，健全風(fēng)險防范機制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查。工作中遇到的問題，請及時向總行反映。
附：
中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)管理辦法
為推動牡丹卡業(yè)務(wù)發(fā)展，加強營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)有關(guān)金融法規(guī)和我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 中國工商銀行開辦牡丹卡業(yè)務(wù)的分（支）行所轄對外營業(yè)網(wǎng)點均應(yīng)受理牡丹卡業(yè)務(wù)。
第二條 營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)遵循統(tǒng)一管理、明確職責(zé)、方便客戶、防范風(fēng)險的原則。
第三條 各分行按照有關(guān)規(guī)定對營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)實行全面事后監(jiān)督，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
第二章 牡丹卡經(jīng)辦機構(gòu)基本職責(zé)
第四條 分行銀行卡業(yè)務(wù)部履行下列職責(zé)：
（一）作為牡丹卡業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中心、信用控制中心、卡片制作中心、客戶服務(wù)中心和信息處理中心，對本行所轄營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一管理；
（二）研究制定轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度和操作細(xì)則，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
（三）負(fù)責(zé)對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、考核。
第五條 支行（辦事處）履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的具體管理工作；
（二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
（三）負(fù)責(zé)與轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系（包括受卡憑證、卡片、機具的傳遞與保管）；
（四）組織開展轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點受理牡丹卡業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督。
第六條 對公營業(yè)網(wǎng)點履行下列職責(zé)：
（一）根據(jù)上級行的部署，開展牡丹卡業(yè)務(wù)宣傳，受理業(yè)務(wù)咨詢；
（二）受理集體辦卡申請和辦理單位卡申請；
（三）負(fù)責(zé)卡及密碼的保管與發(fā)放；
（四）按規(guī)定辦理牡丹卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；
（五）受理本地牡丹信用卡到期換卡；
（六）受理本地牡丹信用卡掛失；
（七）負(fù)責(zé)本單位受卡機具的日常管理與保養(yǎng)。
第七條 儲蓄所履行下列職責(zé)：
（一）根據(jù)上級行的部署，開展牡丹卡業(yè)務(wù)宣傳，受理業(yè)務(wù)咨詢；
（二）受理個人辦卡申請；
（三）負(fù)責(zé)卡和密碼的保管與發(fā)放；
（四）受理本地牡丹信用卡到期換卡和牡丹靈通卡換卡；
（五）受理本地牡丹卡掛失；
（六）按規(guī)定受理牡丹卡存取款業(yè)務(wù)；
（七）按規(guī)定辦理個人牡丹卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；
（八）受理牡丹卡賬戶查詢；
（九）負(fù)責(zé)本單位受卡機具的日常管理與保養(yǎng)。
第三章 受理牡丹卡業(yè)務(wù)基本要求
第八條 受理牡丹卡業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點在顯著位置設(shè)立牡丹卡受理標(biāo)志，配備相關(guān)業(yè)務(wù)人員和專用機具，并主動提示持卡人用卡。
第九條 受理牡丹卡業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點按照下列要求辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；
（一）宣傳咨詢：在營業(yè)場所內(nèi)擺放牡丹卡宣傳資料，發(fā)放牡丹卡申領(lǐng)表，受理業(yè)務(wù)咨詢，收集并及時反饋客戶用卡需求和意見。
（二）受理辦卡申請：受理牡丹信用卡辦卡申請時，審查申請資料要素齊全并登記后，將申請資料逐日上交管轄行牡丹卡業(yè)務(wù)部門。受理牡丹靈通卡辦卡申請時，審查申請資料合格后，按有關(guān)規(guī)定為申請人辦理建檔及開戶手續(xù)，并按規(guī)定妥善保管申請資料。
（三）發(fā)卡（密碼）：申請人領(lǐng)卡時，按業(yè)務(wù)規(guī)定辦理發(fā)卡（密碼）手續(xù)，并主動說明用卡注意事項。
（四）換卡：受理牡丹信用卡到期換卡，應(yīng)填寫換卡登記簿，將收回到期卡當(dāng)面剪角，逐日上交管轄行牡丹卡業(yè)務(wù)部門。對于非正常換卡的（包括未到有效期、卡損壞、密碼丟失等），應(yīng)告知持卡人到牡丹卡原開戶機構(gòu)辦理。
（五）掛失及補發(fā)新卡：1.受理本地牡丹信用卡掛失時，按規(guī)定審驗掛失申請及持卡人身份證明，即時向發(fā)卡機構(gòu)索權(quán)。在取得授權(quán)后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫掛失登記簿，逐日將掛失申請書上交發(fā)卡機構(gòu)。對于異地卡掛失的，告知持卡人到遺失地發(fā)卡機構(gòu)或原發(fā)卡機構(gòu)辦理。2.持卡人掛失后要求補發(fā)新卡的，應(yīng)要求其辦理有關(guān)申請手續(xù)，并將申請手續(xù)連同一聯(lián)掛失申請書逐日上交管轄行發(fā)卡機構(gòu)。待取得發(fā)卡機構(gòu)補制的新卡（密碼）后，按規(guī)定辦理發(fā)卡（密碼）手續(xù)。3.聯(lián)網(wǎng)儲蓄所受理本地牡丹靈通卡掛失。4.開辦活期儲蓄異地通存通兌業(yè)務(wù)（含全國聯(lián)網(wǎng)和省轄聯(lián)網(wǎng)）的城市聯(lián)網(wǎng)儲蓄所按照《中國工商銀行活期儲蓄通存通兌管理暫行辦法》的規(guī)定，受理牡丹靈通卡異地口頭掛失（憑個人密碼）。
（六）存取款：儲蓄所按《中國工商銀行牡丹卡業(yè)務(wù)管理規(guī)定和操作規(guī)則》的規(guī)定受理牡丹卡存取款業(yè)務(wù)。
（七）轉(zhuǎn)賬：對公營業(yè)網(wǎng)點按規(guī)定辦理特約單位進(jìn)賬業(yè)務(wù)以及結(jié)算賬戶與單位卡或個人卡之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。儲蓄所按規(guī)定辦理個人卡與其他賬戶之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
（八）查詢：與信用卡系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的儲蓄所均受理牡丹信用卡賬戶查詢，聯(lián)網(wǎng)儲蓄所均受理牡丹靈通卡賬戶查詢。牡丹信用卡查詢須憑持卡人密碼或身份證件，牡丹靈通卡查詢須憑持卡人密碼?；静樵兎秶ㄙ~戶狀態(tài)、卡狀態(tài)、賬戶余額、交易明細(xì)。
第十條 各級牡丹卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定將牡丹卡重要空白憑證（受卡憑證、已打未發(fā)卡、密碼信封、回收過期卡、作廢卡等）納入表外科目核算，并嚴(yán)格執(zhí)行逐級管理及登記交接制度。對已打未發(fā)卡和密碼信封，實行分人入庫保管。
第十一條 受理牡丹卡業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點配備專人負(fù)責(zé)本單位專用受卡機具（ATM、POS、壓卡機等）的日常管理和保養(yǎng)，保證其正常運轉(zhuǎn)。
第四章 附則
第十二條 本辦法未盡事宜，參照中國工商銀行有關(guān)牡丹卡業(yè)務(wù)規(guī)章制度執(zhí)行。
第十三條 本辦法由中國工商銀行總行解釋和修改。
津公網(wǎng)安備12010202000755號