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類 別：保險法規(guī)文 號：保監(jiān)發(fā)[2002]45號頒發(fā)日期：2001-05-18
地 區(qū)：全國行 業(yè)：金融業(yè)時效性：有效
各保監(jiān)辦，各保險公司，各保險中介公司，各保險行業(yè)協會，各保險學會：
根據《國務院辦公廳關于切實加強緊急重大情況報告工作的通知》（國辦發(fā)〔2000〕27號）要求，為切實促進保險業(yè)健康發(fā)展和維護社會穩(wěn)定，確保保監(jiān)會系統和保險行業(yè)發(fā)生的突發(fā)事件能夠及時處理，避免出現漏報、誤報等情況，現就加強保險行業(yè)緊急重大情況報告的有關事項通知如下：
一、報告內容
（一）重大保險合同糾紛、眾多保戶非正常退保或涉及保險業(yè)的重大事件。
（二）涉及保險業(yè)的重大自然災害或事故；重大賠案。
（三）涉及保險業(yè)的重大違法犯罪行為。
（四）保險機構中心支公司以上高級管理人員的傷亡事故或保險從業(yè)人員群死群傷事故。
二、報告標準
（一）關于重大保險合同糾紛、非正常退保或重大事件的報告標準。
1.因發(fā)生保險合同糾紛造成投保人或被保險人集體上訪、聚眾游行示威、堵塞交通、圍攻政府機關和保險機構及其他重要場所的事件。
2.眾多客戶非正常要求退保。
3.其他需要報告的重大事件。
（二）關于涉及保險業(yè)的重大自然災害、事故或重大賠案的報告標準。
1.因自然災害和事故造成被保險人5人以上死亡或預計財產損失500萬元以上的；死亡不足5人，預計財產損失不足500萬元，但災情、案情重大的。
2.因自然災害和事故造成保險機構3人以上死亡或預計財產損失100萬元以上的；死亡不足3人，預計財產損失不足100萬元，但災情、案情重大的。
3.其他重大賠案。
（三）關于涉及保險業(yè)的重大違法犯罪行為的報告標準。
1.涉案100萬元以上的刑事案件。
2.涉案1000萬元以上的違法違規(guī)行為。
3.造成2人以上死亡的案件。
4.涉槍、爆炸、綁架、搶劫等惡性刑事案件。
5.保險機構和保險從業(yè)人員重大失、泄密事件。
6.保險機構高級管理人員被刑事拘留或被紀檢監(jiān)察部門采取雙規(guī)措施審查。
7.其他情節(jié)嚴重、影響大的案件。
（四）保險機構中心支公司以上高級管理人員的傷亡事故或保險從業(yè)人員群死群傷事故的報告標準。
1.保險機構中心支公司以上高級管理人員非正常死亡。
2.造成保險從業(yè)人員2人以上死亡的案件和事故。
3.其他需要報告的重大傷亡事故。
三、報告程序
（一）各保監(jiān)辦和保險法人機構發(fā)生緊急重大情況時，直接向保監(jiān)會報告，特別緊急情況可在向保監(jiān)會報告的同時，向國務院或有關部門報告。
（二）各保險分支機構發(fā)生緊急重大情況時，要向總公司和當地保監(jiān)辦報告，特別緊急情況可直接向保監(jiān)會報告。
（三）各保監(jiān)辦和總公司接報后，要及時上報保監(jiān)會。
四、報告方式
（一）一般情況下，各保監(jiān)辦和保險機構發(fā)生重大緊急情況時，應以書面形式傳真保監(jiān)會值班室，遇有特別緊急情況時，可先以電話作口頭報告，然后以書面形式補報。
（二）各保險分支機構發(fā)生緊急重大情況時，可以書面形式向當地保監(jiān)辦報告，也可按當地保監(jiān)辦規(guī)定的其他形式報告。保監(jiān)辦接報后，要及時報告保監(jiān)會。
（三）保監(jiān)會值班室接保監(jiān)辦或保險公司緊急重大情況報告后，要及時報告有關領導并通知保衛(wèi)處，妥善進行處理。
五、報告要求
（一）報告要及時。各保險機構發(fā)生緊急重大情況后，必須于事件發(fā)生24小時內報保監(jiān)會或當地保監(jiān)辦，保監(jiān)辦須在接報后12小時內報保監(jiān)會。遇有特別緊急重大情況時，必須于6小時內報告，報告內容不夠詳盡的，要在12小時內續(xù)報。
（二）報告要客觀準確。發(fā)生緊急重大情況時，要按照事件的本來面目報告，不能夸大或縮小，更不能隱匿不報。
（三）報告的要素要齊全。要將時間、地點、人物、事件、原因、結果等要素搞清，并盡量將已經采取和擬采取的措施、下一步事態(tài)發(fā)展的預測等進行匯總分析，文字要簡潔明了，力戒模糊、空洞、冗長。
六、聯系方式
保監(jiān)會值班室聯系電話：（010）66012365 66039446
保監(jiān)會值班室傳真電話：（010）66025862
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