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考試相關(guān)政策
類(lèi) 別：考試相關(guān)政策文 號(hào)：勞社部函[2003]75號(hào)頒發(fā)日期：2002-06-18
地 區(qū)：全國(guó)行 業(yè)：全行業(yè)時(shí)效性：有效
各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（局）：
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)辦發(fā)[2003]40號(hào)），切實(shí)做好再就業(yè)工作，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)今年凈增就業(yè)800萬(wàn)人以上，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)400萬(wàn)人以上的工作目標(biāo)，必須大力加強(qiáng)再就業(yè)政策的宣傳和咨詢(xún)服務(wù)工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)再就業(yè)政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)的重要意義
做好就業(yè)和再就業(yè)工作，解決好困難群眾的生產(chǎn)和生活問(wèn)題，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系人民群眾生活水平的提高，關(guān)系國(guó)家的長(zhǎng)治久安。千方百計(jì)解決好群眾的就業(yè)問(wèn)題就是為人民辦實(shí)事，就是貫徹三個(gè)代表要求的重大實(shí)踐。今年是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于就業(yè)和再就業(yè)方針政策的關(guān)鍵之年。要把加強(qiáng)再就業(yè)政策的宣傳和咨詢(xún)服務(wù)作為落實(shí)再就業(yè)政策、推動(dòng)工作進(jìn)展的重要手段和措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)商請(qǐng)新聞媒體，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，大力宣傳做好再就業(yè)工作的重要意義，宣傳中央的方針政策及各地政府出臺(tái)的政策措施，宣傳各地各部門(mén)采取有力措施取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立和宣傳一批下崗失業(yè)人員再就業(yè)和企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)的典型。要通過(guò)切實(shí)有效的宣傳和咨詢(xún)服務(wù)，使下崗失業(yè)人員全面了解和掌握政策，各級(jí)基層機(jī)構(gòu)工作人員熟練掌握政策，用人單位積極運(yùn)用政策，營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)關(guān)心和支持再就業(yè)工作的良好氛圍。
二、切實(shí)增強(qiáng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)的針對(duì)性和有效性
各地要制定宣傳計(jì)劃，把握不同階段工作重點(diǎn)，精心組織安排宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)，并積極采取各種措施，提高政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。要將宣傳和咨詢(xún)服務(wù)與本地區(qū)開(kāi)發(fā)崗位送信息、組織培訓(xùn)送技能、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)給政策等實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使群眾看得見(jiàn)、摸得著。要抓住再就業(yè)工作落實(shí)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和切入點(diǎn)，組織開(kāi)展宣傳和咨詢(xún)服務(wù)，貼近群眾，貼近實(shí)際，采用通俗易懂和群眾容易接受的方式做好政策宣傳和闡釋工作。對(duì)下崗失業(yè)人員反映再就業(yè)政策不落實(shí)的問(wèn)題，要開(kāi)展輿論監(jiān)督，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
三、充分運(yùn)用多種媒體開(kāi)展再就業(yè)政策的宣傳和咨詢(xún)服務(wù)
各地要進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取宣傳部門(mén)和新聞媒體的支持，充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各種新聞媒體，通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、專(zhuān)題、熱線、服務(wù)臺(tái)等多種形式搞好宣傳和咨詢(xún)服務(wù)。要注意指導(dǎo)各類(lèi)媒體，把握宣傳報(bào)道方向，并主動(dòng)為他們提供更新、更多的新聞線索和報(bào)道素材。要加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)上報(bào)再就業(yè)工作信息和新聞線索，便于中央媒體向全國(guó)開(kāi)展宣傳報(bào)道。各地已經(jīng)建成開(kāi)通的勞動(dòng)保障部門(mén)政府網(wǎng)站和勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)站要保證24小時(shí)開(kāi)通和正常運(yùn)行，并在醒目位置開(kāi)設(shè)再就業(yè)專(zhuān)門(mén)欄目，及時(shí)公布再就業(yè)政策措施、辦事流程和政策落實(shí)情況。要保持與勞動(dòng)和社會(huì)保障部網(wǎng)站（www.molss.gov.cn）和中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)站（www.lm.gov.cn）的有效鏈接。有條件的地區(qū)還可以開(kāi)展互動(dòng)方式的再就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)和網(wǎng)上辦理再就業(yè)有關(guān)事務(wù)。尚未建立勞動(dòng)保障部門(mén)網(wǎng)站的地區(qū)，要積極創(chuàng)造條件抓緊建立相應(yīng)網(wǎng)站。
四、積極做好服務(wù)窗口和街道社區(qū)平臺(tái)的再就業(yè)政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)工作
勞動(dòng)保障部門(mén)的服務(wù)場(chǎng)所是宣傳勞動(dòng)保障政策的重要窗口。街道社區(qū)是勞動(dòng)保障部門(mén)直接為下崗失業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)的基層工作平臺(tái)。各地要制定和完善在服務(wù)窗口和工作平臺(tái)上開(kāi)展政策咨詢(xún)的規(guī)章制度，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的政策宣傳欄，印制和散發(fā)宣傳品，方便下崗失業(yè)人員了解政策、辦理手續(xù)。要對(duì)街道社區(qū)平臺(tái)工作人員進(jìn)行必要的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化政策咨詢(xún)能力，使下崗失業(yè)人員獲得滿意的咨詢(xún)和服務(wù)。
五、設(shè)立再就業(yè)政策咨詢(xún)服務(wù)電話和監(jiān)督舉報(bào)電話
各地還要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)服務(wù)電話，開(kāi)展日常再就業(yè)政策的咨詢(xún)服務(wù)工作。在有條件的大中城市建立勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)中心，在重點(diǎn)做好下崗失業(yè)人員政策咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，面向廣大人民群眾提供各項(xiàng)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)。電話咨詢(xún)服務(wù)中心使用由信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一勞動(dòng)保障公益服務(wù)專(zhuān)用電話號(hào)碼12333.電話咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用人工應(yīng)答、自動(dòng)語(yǔ)音、自動(dòng)傳真、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等項(xiàng)技術(shù)，并與勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)相聯(lián)接，向社會(huì)提供每天至少6個(gè)小時(shí)的人工服務(wù)，24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)是社會(huì)公益性服務(wù)，應(yīng)免收信息服務(wù)費(fèi)。要及時(shí)在當(dāng)?shù)孛襟w公布咨詢(xún)服務(wù)電話，組織抽調(diào)符合技術(shù)要求、熟悉政策的工作人員擔(dān)當(dāng)咨詢(xún)員。要建立社會(huì)和群眾的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。5月底前，地級(jí)以上城市要普遍建立再就業(yè)政策監(jiān)督電話舉報(bào)制度，向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話并報(bào)部備案，在本地開(kāi)通12333服務(wù)后，再行并入。
各地要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)工作取得成效。為及時(shí)總結(jié)了解各地工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法，請(qǐng)各地于每季度后10日內(nèi)向部辦公廳報(bào)告季度宣傳和咨詢(xún)服務(wù)工作情況。
勞動(dòng)和社會(huì)保障部
二〇〇三年五月十九日
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